Η EdgeVend είναι μια ψηφιακή B2B πλατφόρμα marketplace για εργαλεία κοπής ακριβείας και συναφείς λύσεις για κατεργασία CNC.

Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους κατασκευαστές και διανομείς και συγκεντρώνουμε σε μία πλατφόρμα εργαλεία συμπαγούς καρβιδίου, εναλλάξιμα ένθετα, εργαλειοφορείς, αντάπτορες και αξεσουάρ.

Η EdgeVend είναι κυρίως ένα multi-brand marketplace και διανομέας, όχι κατασκευαστής.

Προμηθευόμαστε τα προϊόντα απευθείας από τους κατασκευαστές και συνήθως ενεργούμε ως συμβατικός πωλητής, εκτός αν στη σελίδα του προϊόντος ή στην προσφορά αναφέρεται ρητά κάτι διαφορετικό.

Η EdgeVend είναι πλατφόρμα αποκλειστικά για πελάτες B2B.

Πουλάμε μόνο σε εταιρείες και άλλους επιχειρηματικούς ή δημοσίου δικαίου φορείς, όχι σε καταναλωτές. Με την υποβολή παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Αυτή τη στιγμή επικεντρωνόμαστε σε πελάτες εντός της ΕΕ και σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές αγορές.

Η διαθεσιμότητα αποστολής εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης, τον τύπο του προϊόντος και τυχόν κανονιστικούς περιορισμούς. Αν η χώρα σας δεν είναι διαθέσιμη στο checkout, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η EdgeVend συνδυάζει πολυμάρκα γκάμα, ψηφιακά εργαλεία επιλογής και τεχνική B2B υποστήριξη σε μία πλατφόρμα.

Στόχος μας δεν είναι απλώς να εμφανίζουμε έναν κατάλογο, αλλά να σας βοηθούμε να βρίσκετε πιο γρήγορα το σωστό εργαλείο, τις αρχικές παραμέτρους και τα σχετικά εξαρτήματα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό κάνοντας κλικ στο “Login / Register” στην κύρια πλοήγηση και συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής.

Συνήθως ζητάμε στοιχεία εταιρείας, υπεύθυνο επικοινωνίας και διεύθυνση email. Μετά τον έλεγχο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες παραγγελιών και εγγράφων.

Το VAT ID σας μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε ότι είστε επαγγελματικός πελάτης και να εφαρμόσουμε τη σωστή φορολογική μεταχείριση για ενδοκοινοτικές παραδόσεις.

Επιταχύνει επίσης την τιμολόγηση και τη λογιστική επεξεργασία και για τις δύο πλευρές.

Όχι. Η EdgeVend είναι B2B marketplace και δεν συνάπτει συμβάσεις με ιδιώτες / καταναλωτές.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή δεν εφαρμόζεται. Με την υποβολή παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι αγοράζετε για επαγγελματική ή επιχειρηματική χρήση.

Συνιστούμε κάθε χρήστης να διαθέτει το δικό του login, συνδεδεμένο με το ίδιο εταιρικό προφίλ.

Αυτό διευκολύνει την ιχνηλασιμότητα των παραγγελιών, τον εσωτερικό έλεγχο και τη σαφέστερη κατανομή ρόλων και ευθυνών.

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο “Forgot password” στη σελίδα σύνδεσης.

Θα λάβετε email με οδηγίες για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης. Αν το email δεν φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.

Εστιάζουμε σε εργαλεία κοπής ακριβείας και συναφείς λύσεις για κατεργασία CNC, όπως:

• Μονοκόμματα καρβιδικά κονδύλια, τρυπάνια, ρεκτιφιέ και ειδικά εργαλεία
  
• Ανταλλάξιμα πλακίδια και σώματα κοπτικών
  
• Φρέζες σπειρωμάτων και εργαλεία τόρνευσης σπειρωμάτων
  
• Συστήματα εσωτερικής τόρνευσης, ρύθμισης και αρθρωτών εργαλείων
  
• Βάσεις εργαλείων, τσοκ κολετ, shrink-fit, υδραυλικά τσοκ, αντάπτορες
  
• Αξεσουάρ για σύσφιξη και ρύθμιση εργαλείων
  

Η ακριβής γκάμα θα εξελίσσεται με τον χρόνο, καθώς προσθέτουμε νέες μάρκες και σειρές προϊόντων.

Συνεργαζόμαστε με μια επιλεγμένη ομάδα premium και εξειδικευμένων κατασκευαστών στον κλάδο των εργαλείων κοπής.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε:

• Συμπληρωματικά χαρτοφυλάκια brands
  
• Ισχυρή κάλυψη σε υλικά ISO P/M/K/S/H/N
  
• Συνδυασμό λύσεων υψηλής απόδοσης και οικονομικά αποδοτικών επιλογών
  

Μπορείτε να φιλτράρετε τα προϊόντα κατά κατασκευαστή / brand απευθείας στον κατάλογο ή να χρησιμοποιήσετε τους οδηγούς μας για να λάβετε πρώτα προτάσεις ανεξάρτητες από brand και μετά να εμβαθύνετε.

Τα τεχνικά δεδομένα (γεωμετρία, ποιότητες, προτάσεις κοπής) βασίζονται σε:

• Επίσημα δεδομένα κατασκευαστή
  
• Ταξινόμηση υλικών βάσει ISO
  
• Τη δική μας εμπειρία εφαρμογών και κανόνες διαδικασίας
  

Δομούμε τα δεδομένα ώστε να είναι αναγνώσιμα από μηχανές και συνεπή μεταξύ brands, διευκολύνοντάς σας να συγκρίνετε επιλογές και να φιλτράρετε με βάση ό,τι έχει πραγματικά σημασία (ομάδα υλικού, τύπος κατεργασίας, εμπλοκή κ.λπ.).

Δοκιμάστε τα εξής:

1. Χρησιμοποιήστε την αναζήτησή μας με τον κωδικό κατασκευαστή (MPN) ή με συντομευμένη εκδοχή του
   
2. Χρησιμοποιήστε φίλτρα (brand, κατεργασία, υλικό) για να βρείτε παρόμοια εργαλεία
   
3. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και στείλτε:
   Κατασκευαστή
   Κωδικό είδους
   Σχέδιο ή τεχνικό φυλλάδιο (αν υπάρχει)
   

Συχνά μπορούμε να προσθέσουμε το εργαλείο στον κατάλογό μας ή να προτείνουμε μια τεχνικά ισοδύναμη ή βελτιωμένη εναλλακτική.

Ναι, συχνά μπορούμε να υποστηρίξουμε ημιτυποποιημένα ή ειδικά εργαλεία μέσω των κατασκευαστικών μας συνεργατών.

Τυπικές περιπτώσεις:

• Τροποποιημένες διάμετροι, μήκη ή ακτίνες γωνιών
  
• Ειδικά προφίλ ή εργαλεία πολλαπλών βαθμίδων
  
• Γεωμετρίες βελτιστοποιημένες για παραγωγή μεγάλου όγκου
  

Απλώς στείλτε μας το σχέδιο, το υλικό στόχο, το μηχάνημα και το μέγεθος παρτίδας. Θα διευκρινίσουμε τη σκοπιμότητα, τον χρόνο παράδοσης και την τιμολόγηση με τους συνεργάτες μας.

Έχετε αρκετές επιλογές:

• Αναζήτηση – χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να εισάγετε ερωτήματα
• Προβολή όλων των προϊόντων – χρησιμοποιήστε φίλτρα για να περιορίσετε την αναζήτησή σας
• Κατάλογος προϊόντων – κλασική πλοήγηση μέσα από τις κατηγορίες προϊόντων
• Εργαλείο εύρεσης ανά υλικό – ξεκινήστε από το υλικό του τεμαχίου ή την ομάδα ISO
  
• Εργαλείο εύρεσης ανά κατεργασία – ξεκινήστε από την κατεργασία (π.χ. φρεζάρισμα ώμου, βαθιά διάτρηση)
  
• Καθοδηγούμενος σύμβουλος («Mr. Edge») – ένας διαλογικός βοηθός που κάνει μερικές ερωτήσεις σχετικά με το υλικό, την κατεργασία και τις συνθήκες εμπλοκής και στη συνέχεια προτείνει κατάλληλα εργαλεία.
  

Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να σας καθοδηγούν στην επιλογή εργαλείου.

Όχι. Όλες οι ψηφιακές συστάσεις, οι οδηγοί, οι υπολογιστές και οι προτάσεις αποτελούν μόνο μη δεσμευτική καθοδήγηση.

Δεν υποκαθιστούν:

• Τη δική σας εμπειρία
  
• Μια λογική δοκιμή της διαδικασίας
  
• Την αξιολόγηση του μηχανήματος, της σύσφιξης και της σταθερότητας της διαδικασίας
  

Παραμένετε υπεύθυνοι για την τελική επιλογή εργαλείου και παραμέτρων, καθώς και για την ασφαλή λειτουργία.

Ναι. Για πολλούς συνδυασμούς κατεργασίας και υλικού παρέχουμε:

• Συνιστώμενες ταχύτητες κοπής και προώσεις
  
• Τυπικά εύρη ακτινικής και αξονικής εμπλοκής
  
• Σημειώσεις για είσοδο εργαλείου, ράμπα, τροχοειδές φρεζάρισμα κ.λπ.
  

Αυτά προορίζονται ως σημεία εκκίνησης. Η λεπτομερής προσαρμογή είναι πάντα απαραίτητη με βάση τη δική σας διάταξη, τη γεωμετρία του τεμαχίου και τις απαιτήσεις απόδοσης.

Όπου είναι σχετικό, αναφέρουμε προτεινόμενους τύπους βάσεων/συγκρατήσεων (π.χ. shrink-fit, υδραυλικό, κολετ, Weldon, Whistle-Notch) για ορισμένα εργαλεία και κατεργασίες.

Παρέχουμε επίσης γενικές οδηγίες για:

• Πότε πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στο runout και στην ομοκεντρία
  
• Πότε η ροπή και η ασφάλεια έναντι έλξης έχουν τη μεγαλύτερη σημασία
  
• Πότε να χρησιμοποιούνται αποσβενόμενες μπάρες ή ειδικές αντικραδασμικές λύσεις
  

Θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες είτε στη σελίδα του προϊόντος είτε σε ειδικούς οδηγούς εφαρμογής.

Στόχος μας είναι να λειτουργούμε ως ψηφιακός συνεργάτης παραγωγικότητας.

Μπορείτε να:

• Χρησιμοποιήσετε τους υπολογιστές κατεργασίας μας (προώσεις και ταχύτητες, MRR, χρόνος κύκλου, κόστος ανά τεμάχιο)
  
• Τους συνδυάσετε με κανόνες διαδικασίας για HPC/HFC/τροχοειδές φρεζάρισμα
  
• Επικοινωνήσετε μαζί μας με τα τρέχοντα εργαλεία και τις παραμέτρους σας αν θέλετε μια δεύτερη γνώμη
  

Συχνά μπορούμε να προτείνουμε αλλαγές σε εργαλείο και στρατηγική που μειώνουν το κόστος ανά τεμάχιο, αυξάνουν την απόδοση ή βελτιώνουν τη σταθερότητα.

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις μπορούμε να σας υποστηρίξουμε εξ αποστάσεως μέσω:

• Email και τηλεφώνου
  
• Κοινόχρηστων screenshots, CAM screenshots ή φωτογραφιών της διάταξής σας
  
• Ανταλλαγής δεδομένων κοπής, παραμέτρων διαδικασίας και φωτογραφιών αστοχίας
  

Για σύνθετα ή μεγάλης κλίμακας έργα, ενδέχεται να είναι δυνατή και επιτόπια υποστήριξη από τους συνεργάτες μας.

Όλες οι τιμές στο EdgeVend Online Shop είναι καθαρές τιμές σε EUR, χωρίς:

• Νόμιμο ΦΠΑ
  
• Μεταφορικά, συσκευασία και ασφάλιση
  
• Δασμούς ή άλλες δημόσιες επιβαρύνσεις
  

Ο ισχύων ΦΠΑ και τα έξοδα αποστολής θα εμφανιστούν κατά το checkout ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και το καθεστώς ΦΠΑ σας.

Όχι, δεν υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας, αλλά ενδέχεται να υπάρχει τέλος διαχείρισης μικρής παραγγελίας ανάλογα με το brand και τον τύπο προϊόντος.

Αν ισχύει, αυτό θα αναφέρεται καθαρά κατά το checkout ή σε μεμονωμένες προσφορές.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Πληρωμή με τιμολόγιο (υπόκειται σε πιστωτικό έλεγχο)
  
• Προκαταβολή / προπληρωμή
  
• Επιλεγμένους παρόχους online πληρωμών
  

Οι διαθέσιμες μέθοδοι μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα, αξία παραγγελίας και αξιολόγηση κινδύνου. Οι επιλογές που ισχύουν για εσάς εμφανίζονται κατά το checkout.

Μπορείτε να κάνετε παραγγελία απευθείας στο Online Shop ως εξής:

1. Προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι
   
2. Ελέγχετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής
   
3. Επιλέγετε τρόπο πληρωμής
   
4. Επιβεβαιώνετε την παραγγελία με το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» (ή παρόμοια διατύπωση)
   

Θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας μέσω email και, μόλις γίνει αποδεκτή, επίσημη επιβεβαίωση παραγγελίας και/ή τα εμπορεύματα.

Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε:

• Ιστορικό παραγγελιών – με κατάσταση, ημερομηνίες και είδη
  
• Τιμολόγια και έγγραφα – για λήψη ή προώθηση στο λογιστήριό σας
  

Αυτό διευκολύνει σημαντικά τις επαναληπτικές παραγγελίες συχνών ειδών και την παρακολούθηση της δαπάνης.

Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα ελέγξουμε:

• Αν η παραγγελία έχει ήδη συλλεχθεί, συσκευαστεί ή αποσταλεί
  
• Αν περιλαμβάνει προσαρμοσμένα ή μη ακυρώσιμα είδη
  

Αν είναι δυνατή η ακύρωση, ενδέχεται να χρεωθεί τέλος ακύρωσης ή επαναποθέτησης σε απόθεμα, ιδιαίτερα για τυποποιημένα είδη καταλόγου που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Τα εξατομικευμένα ή ειδικά εργαλεία γενικά δεν ακυρώνονται αφού ξεκινήσει η παραγωγή.

Θα λάβετε:

1. Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας (αυτόματη), που επιβεβαιώνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας
   
2. Επιβεβαίωση παραγγελίας και/ή ειδοποίηση αποστολής, που δείχνει ότι η παραγγελία ή συγκεκριμένα είδη έχουν γίνει αποδεκτά και βρίσκονται υπό επεξεργασία ή αποστολή
   

Η νομικά δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθούμε την παραγγελία, όπως περιγράφεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Συνήθως:

• Επιβεβαίωση παραγγελίας
  
• Δελτίο αποστολής (με τα αποσταλμένα είδη και τις ποσότητες)
  
• Τιμολόγιο (μέσω email και/ή μαζί με την αποστολή)
  

Αν χρειάζεστε επιπλέον τεκμηρίωση (π.χ. πιστοποιητικά, δηλώσεις προέλευσης), ενημερώστε μας εκ των προτέρων ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από:

• Τη διαθεσιμότητα του προϊόντος (στοκ έναντι κατασκευής κατόπιν παραγγελίας)
  
• Το brand και την τοποθεσία παραγωγής
  
• Τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής
  

Οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται στο Online Shop ή κοινοποιούνται στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Όλοι οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί, εκτός αν έχουν συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς ως δεσμευτικοί.

Συνήθως αποστέλλουμε μέσω:

• Υπηρεσιών δεμάτων για μικρές και μεσαίες αποστολές
  
• Μεταφορικών εταιρειών για μεγαλύτερες ή βαρύτερες αποστολές
  

Επιλέγουμε τη μέθοδο αποστολής με βάση την ταχύτητα, το κόστος και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί μαζί σας συγκεκριμένη μέθοδος.

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας βαρύνουν τον πελάτη.

Εμφανίζονται κατά το checkout ή στην προσφορά και το τιμολόγιό σας. Σε ορισμένες προωθητικές ενέργειες ή αξίες παραγγελίας μπορεί να προσφέρουμε μειωμένα ή δωρεάν μεταφορικά – αυτό θα αναφέρεται καθαρά.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας (ή μέρος της), παρέχουμε:

• Επιβεβαίωση αποστολής
  
• Στοιχεία παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμα
  

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα στοιχεία για να παρακολουθήσετε την αποστολή μέσω της πύλης παρακολούθησης του μεταφορέα.

Παρακαλούμε:

1. Ελέγξτε την εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή
   
2. Σημειώστε κάθε εμφανή ζημιά στα έγγραφα του μεταφορέα και ζητήστε επιβεβαίωση
   
3. Ενημερώστε μας αμέσως για ζημιές κατά τη μεταφορά, ελλείποντα είδη ή αποκλίσεις
   

Κρατήστε τη συσκευασία και τα κατεστραμμένα αγαθά μέχρι να διευκρινιστεί η υπόθεση. Θα σας υποστηρίξουμε στη διαχείριση των αξιώσεων μεταφοράς και στην οργάνωση αντικαταστάσεων, όπου είναι σκόπιμο.

Ναι. Αν αυτό είναι εύλογο για εσάς, μπορούμε να στείλουμε μερικές παραδόσεις, ώστε να ξεκινήσετε νωρίτερα την παραγωγή.

Οι μερικές παραδόσεις θα τιμολογούνται ξεχωριστά όπου απαιτείται.

Γενικά δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές για λάθη παραγγελίας.

Σε μεμονωμένες περιπτώσεις και κατά την κρίση μας, μπορεί να δεχθούμε επιστροφές:

• Τυποποιημένων ειδών καταλόγου
  
• Σε αρχική, σφραγισμένη συσκευασία
  
• Εντός καθορισμένου χρονικού διαστήματος
  

Ενδέχεται να ισχύει τέλος επαναποθέτησης σε απόθεμα ή διαχείρισης. Τα ειδικά ή κατά παραγγελία εργαλεία συνήθως εξαιρούνται από την επιστροφή.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και δώστε:

• Αριθμό παραγγελίας και αριθμό τιμολογίου
  
• Το/τα είδος/είδη που θέλετε να επιστρέψετε
  
• Τον λόγο της επιστροφής (π.χ. σφάλμα παραγγελίας, ζημιά κατά τη μεταφορά, πιθανό ελάττωμα)
  

Αν εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε αριθμό RMA και οδηγίες. Επιστροφές χωρίς RMA μπορεί να απορριφθούν ή να υποβληθούν σε επεξεργασία με καθυστέρηση.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε:

• Επιβεβαιωμένο σφάλμα παράδοσης (λάθος είδος) ή
  
• Επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα,
  

κανονικά καλύπτουμε ή πιστώνουμε τα εύλογα έξοδα επιστροφής.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλματα παραγγελίας, πλεονάζον απόθεμα ή άλλους λόγους από την πλευρά σας, τα έξοδα επιστροφής και χειρισμού βαρύνουν συνήθως εσάς.

Για εργαλεία που αποτυγχάνουν απροσδόκητα ή εμφανίζουν ύποπτο ελάττωμα, ζητούμε να παρέχετε:

• Αριθμούς παραγγελίας και τιμολογίου
  
• Κωδικό είδους (MPN) και παρτίδα, αν είναι διαθέσιμα
  
• Λεπτομέρειες εφαρμογής (υλικό, κατεργασία, παράμετροι, συγκρατητής εργαλείου, σύσφιξη)
  
• Φωτογραφίες του εργαλείου, του σχηματισμού αποβλίττου και του τεμαχίου
  

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να αναλύσουμε την υπόθεση μαζί με τον κατασκευαστή. Μόνο επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα δικαιολογούν αξιώσεις εγγύησης. Θέματα που σχετίζονται με την εφαρμογή μπορεί ωστόσο να οδηγήσουν σε συστάσεις για βελτίωση της απόδοσης.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η περίοδος εγγύησης για επαγγελματίες πελάτες είναι συνήθως 12 μήνες από την παράδοση, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Η φθορά από κανονική χρήση, η διάρκεια ζωής εργαλείου που σχετίζεται με την εφαρμογή και οι διακυμάνσεις στην απόδοση δεν θεωρούνται ελαττώματα.

Όχι απαραίτητα. Η διάρκεια ζωής του εργαλείου επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες:

• Σταθερότητα μηχανής και κατάσταση ατράκτου
  
• Runout του συγκρατητή και σύσφιξη
  
• Κατάσταση και σκληρότητα του υλικού του τεμαχίου
  
• Προγραμματισμός (στρατηγική εισόδου, εμπλοκή, ψυκτικό κ.λπ.)
  

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η μειωμένη διάρκεια ζωής του εργαλείου είναι θέμα εφαρμογής ή ρύθμισης, όχι κατασκευαστικό ελάττωμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να αναλύσετε την κατάσταση και να προτείνουμε αλλαγές σε εργαλείο, συγκρατητή ή παραμέτρους.