Toimitus ja lähetys

EdgeVendissä keskitymme pitämään karasi pyörimässä – emme siihen, että tiimisi joutuu jahtaamaan paketteja. Alta löydät tärkeimmät tiedot siitä, miten toimitamme työkalutilauksia ympäri Eurooppaa.

1. Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä ammattiasiakkaille Euroopan unionin alueella (EU27). Toimituksia EU:n ulkopuolelle ei ole tällä hetkellä saatavilla.

EdgeVend on tarkkuuslastuavien työkalujen B2B-markkinapaikka. Toimitamme vain yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva yritysosoite.

2. Toimitustavat & logistiikkakumppanit

• Pakettipalvelut (vakio ja express) useimmille täyskovametallityökaluille, vaihtoterille, pidikkeille ja pienille lisävarusteille
• Rahti- / lavalähetykset raskaammille tuotteille, suuremmille määrille tai herkille työkalupaketeille
• Lähetys suoraan valmistajan Saksan varastosta

Saat aina lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot heti, kun tilauksesi lähtee varastolta.

3. Toimituskulut

Ellei kirjallisesti ole sovittu toisin, sovelletaan seuraavia vakiohintoja:

3.1 EU27 – Pakettitoimitukset

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Rahti- / lavalähetykset

Raskaiden tuotteiden, suurten määrien tai erityisten pakkausvaatimusten kohdalla voimme lähettää rahdilla. Tällöin:

• rahtikustannukset lasketaan yksilöllisesti painon, tilavuuden, määränpään ja palvelutason perusteella.
• näet kassalla joko rahdin hinnan tai erillisen rahtitarjouksen hyväksyttäväksi ennen lähetystä.

4. Toimitusajat

Toimitusajat riippuvat varastotilanteesta, valmistajan sijainnista ja kohdemaasta.

4.1 Tyypilliset kuljetusajat (vakiopaketti)

• Kotimaan lähetykset: noin 1–2 työpäivää
• EU:n sisäiset rajat ylittävät lähetykset: noin 2–5 työpäivää

4.2 Saatavuus & tuotannon läpimenoajat

Tuotesivulla ilmoitamme, onko tuote:

• Varastossa – saatavilla varastosta / valmistajan varastosta
• Valmistetaan tilauksesta – valmistetaan tilauksen kirjaamisen jälkeen
• Jälkitoimituksessa – ei tällä hetkellä saatavilla; seuraava saatavuuspäivä pyynnöstä

Verkossa näkyvät toimitusajat ovat suuntaa-antavia eivätkä sitovia. Sitova toimitusaika on se, joka vahvistetaan tilausvahvistuksessamme, ja siihen sovelletaan yleisiä ehtojamme.

5. Usean toimittajan tilaukset & osatoimitukset

EdgeVend on monibrändinen markkinapaikka. Tilauksesi voi sisältää tuotteita eri valmistajilta ja eri varastoista. Pitääksemme koneesi käynnissä voimme:

• jakaa tilauksesi useisiin lähetyksiin (osatoimituksiin), ja
• toimittaa suoraan eri varastoista tai valmistajilta.

Tämä tarkoittaa:

• Voit saada erillisiä paketteja eri päivinä, vaikka teit vain yhden tilauksen.
• Emme veloita näistä osatoimituksista lisätoimituskuluja, kunhan ne kuuluvat samaan alkuperäiseen tilaukseen.

6. Incoterms & riskin siirtyminen

Ellei tilausvahvistuksessa nimenomaisesti toisin todeta:

• EU:n sisäiset pakettitoimitukset käsitellään yleensä ehdoilla, jotka vastaavat Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place) -ehtoa.
• Riski siirtyy asiakkaalle yleisten ehtojemme mukaisesti yleensä silloin, kun tavara luovutetaan ensimmäiselle kuljetusliikkeelle.

Tietyissä projekteissa tai puitesopimuksissa voimme sopia vaihtoehtoisista Incoterms-ehdoista (esim. EXW, FCA). Ne dokumentoidaan nimenomaisesti tarjouksessamme ja tilausvahvistuksessamme.

7. Tulli, maksut & ALV

7.1 EU:n sisäiset B2B-lähetykset

EU27-alueen sisäisissä lähetyksissä:

• tulliliiton sisällä ei peritä tullimaksuja.
• ALV-käsittely riippuu ALV-tunnisteestasi ja toimitusmaasta. Syötä kassalla voimassa oleva ALV-numero oikean verokäsittelyn varmistamiseksi.

7.2 Lähetykset EU:n ulkopuolelle

Lähetyksiä EU:n tulliliiton ulkopuolisiin maihin (esim. CH, UK, NO) ei ole tällä hetkellä saatavilla.

8. Vaurioituneet lähetykset & kuljetusreklamaatiot

Pakkaamme lastuavat työkalut ja tarkkuuskomponentit huolellisesti. Jos kuljetuksessa kuitenkin ilmenee ongelma, toimi näin:

1. Tarkista paketti toimituksen yhteydessä
   Jos vaurio näkyy ulospäin, pyydä kuljettajaa kirjaamaan se ja merkitse vaurio toimituskuittiin.
2. Dokumentoi vaurio
   Ota selkeät kuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta ja vaurioituneista tuotteista.
3. Ilmoita EdgeVendille viipymättä
   Ota yhteyttä tukitiimiimme 5 työpäivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumero, lähetyslista, kuvat ja lyhyt kuvaus.

Koordinoimme reklamaation kuljetusliikkeen kanssa ja järjestämme tarvittaessa korvaavan toimituksen tai hyvityksen yleisten ehtojemme mukaisesti.

9. Viivästykset, force majeure & saatavuus

Vaikka toimitusketjut ovat vakaat, viivästyksiä voi syntyä esimerkiksi seuraavista syistä:

• kuljetusliikkeiden häiriöt, lakot tai kapasiteettirajoitteet
• force majeure -tilanteet (esim. luonnonkatastrofit, geopoliittiset tapahtumat)

Tällaisissa tapauksissa:

• ilmoitamme sinulle ennakoivasti, jos saamme tiedon merkittävistä viivästyksistä.
• velvoitteitamme ja vastuutamme säätelevät yleiset ehtomme sekä mahdolliset erilliset sopimukset kanssasi.

10. Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Toimitatteko maahani?

Toimitamme kaikkiin EU27-maihin. Jos maatasi ei voi valita kassalla, ota meihin yhteyttä.

Voinko käyttää omaa kuljetustiliäni?

Valituissa tapauksissa ja puitesopimuksissa voimme lähettää omalla kuljetustililläsi. Ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Voinko yhdistää useita tilauksia yhdeksi lähetykseksi?

Jos tilaukset tehdään lyhyen ajan sisällä eikä niitä ole vielä käsitelty, yritämme yhdistää ne. Emme kuitenkaan voi taata tätä, koska työskentelemme useiden varastojen ja toimittajien kanssa.

Miten toimituskulut näkyvät kassalla?

Tavanomaiset pakettitoimituksen kulut näkyvät suoraan kassalla. Rahtilähetykset voidaan tarvittaessa esittää erillisenä tarjouksena.

Tarjoatteko express-toimitusta?

Express-toimitus voi olla saatavilla tuotteesta, varastosta ja kohteesta riippuen. Jos tarpeesi on kiireellinen, ota meihin yhteyttä – tarkistamme vaihtoehdot kumppaneidemme kanssa.

11. Yhteystiedot toimituksiin

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, toimitusajoista tai erityisvaatimuksista, tiimimme auttaa mielellään:

Sähköposti: support@edge-vend.com
Aihe-ehdotus: “Toimitus ja lähetys – [Order No.]”