Szállítás és kézbesítés

Az EdgeVendnél arra összpontosítunk, hogy az orsója forogjon – ne pedig arra, hogy csapata csomagokat kergessen. Az alábbiakban megtalálja a legfontosabb információkat arról, hogyan szállítjuk a szerszámrendeléseket Európa-szerte.

1. Szállítási régiók

Jelenleg az Európai Unióban (EU27) működő professzionális ügyfeleknek szállítunk. Az EU-n kívüli szállítás jelenleg nem elérhető.

Az EdgeVend egy B2B marketplace precíziós forgácsoló szerszámokhoz. Kizárólag érvényes céges címmel rendelkező vállalkozásoknak szállítunk.

2. Szállítási módok & logisztikai partnerek

• Csomagküldő szolgáltatások (standard és expressz) a legtöbb tömör keményfém szerszámhoz, lapkához, tartóhoz és kisebb tartozékhoz
• Árufuvar / raklapos szállítás nehezebb tételekhez, nagyobb mennyiségekhez vagy érzékeny szerszámcsomagokhoz
• Közvetlen kiszállítás a gyártó német raktárából

Amint rendelése elhagyja a raktárt, mindig kap szállítási visszaigazolást nyomkövetési információval.

3. Szállítási költségek

Eltérő írásos megállapodás hiányában az alábbi standard díjak érvényesek:

3.1 EU27 – Csomagküldemények

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Árufuvar / raklapos szállítás

Nehéz áruk, nagy mennyiségek vagy speciális csomagolási igények esetén árufuvarozóval is szállíthatunk. Ilyenkor:

• a fuvarköltségek egyedileg kerülnek kiszámításra a tömeg, térfogat, célország és szolgáltatási szint alapján.
• a checkout során vagy egy kalkulált fuvardíjat, vagy egy külön fuvarajánlatot lát jóváhagyásra a feladás előtt.

4. Szállítási idők

A szállítási idők a készlet rendelkezésre állásától, a gyártó helyétől és a célországtól függenek.

4.1 Tipikus tranzitidők (standard csomag)

• Belföldi szállítások: kb. 1–2 munkanap
• EU-n belüli határon átnyúló szállítások: kb. 2–5 munkanap

4.2 Elérhetőség & gyártási átfutási idők

A termékoldalon jelezzük, hogy egy cikk:

• Raktáron van – elérhető raktárról / gyártói készletről
• Rendelésre készül – a rendelés rögzítése után gyártják
• Utánrendelésen van – jelenleg nem elérhető; a következő elérhetőségi időpont kérésre

Az online megjelenített határidők tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek. A kötelező érvényű szállítási határidő az, amelyet a rendelés-visszaigazolásunkban megerősítünk, és amelyre az Általános Szerződési Feltételeink vonatkoznak.

5. Több beszállítós rendelések & részszállítások

Az EdgeVend többmárkás marketplace. Rendelése különböző gyártók és raktárak cikkeit is tartalmazhatja. Annak érdekében, hogy gépei működjenek, előfordulhat, hogy:

• rendelését több szállítmányra bontjuk (részszállítások), és
• közvetlenül különböző raktárakból vagy gyártóktól szállítunk.

Ez azt jelenti:

• Előfordulhat, hogy külön csomagokat kap különböző napokon, annak ellenére, hogy egy rendelést adott le.
• Ezekért a részszállításokért nem számítunk fel további szállítási díjat, amennyiben ugyanahhoz az eredeti rendeléshez tartoznak.

6. Incoterms & kockázatátadás

Ha a rendelés-visszaigazolásban kifejezetten másként nem szerepel:

• Az EU-n belüli csomagküldeményeket jellemzően a Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place) feltételeihez hasonló módon kezeljük.
• A kockázat a vevőre az Általános Szerződési Feltételeink szerint száll át, általában akkor, amikor az árut átadjuk az első fuvarozónak.

Konkrét projektek vagy keretszerződések esetén alternatív Incoterms feltételekben (pl. EXW, FCA) is megállapodhatunk. Ezeket ajánlatunkban és rendelés-visszaigazolásunkban kifejezetten dokumentáljuk.

7. Vámok, illetékek & ÁFA

7.1 EU-n belüli B2B szállítások

Az EU27-en belüli szállítások esetén:

• a vámunión belül nem merül fel vámteher.
• az ÁFA-kezelés az Ön ÁFA-azonosítójától és a szállítás országától függ. Kérjük, a helyes adókezelés biztosítása érdekében a checkout során adjon meg érvényes ÁFA-számot.

7.2 EU-n kívüli szállítások

Az EU vámunióján kívüli országokba (pl. CH, UK, NO) történő szállítás jelenleg nem elérhető.

8. Sérült küldemények & szállítási kárigények

A forgácsoló szerszámokat és precíziós alkatrészeket gondosan csomagoljuk. Ha a szállítás során mégis probléma merül fel, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze a csomagot átvételkor
   Ha a sérülés látható, kérje meg a sofőrt annak rögzítésére, és jegyezze fel a sérülést az átvételi elismervényen.
2. Dokumentálja a sérülést
   Készítsen egyértelmű fényképeket a külső csomagolásról, a belső csomagolásról és a sérült tételekről.
3. Haladéktalanul értesítse az EdgeVendet
   Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kézbesítést követő 5 munkanapon belül. Csatolja a rendelési számot, a szállítólevelet, a fotókat és egy rövid leírást.

A kárigényt egyeztetjük a fuvarozóval, és ahol alkalmazható, cserekiszállítást vagy jóváírást szervezünk az Általános Szerződési Feltételeinkkel összhangban.

9. Késedelmek, vis maior & elérhetőség

A stabil ellátási láncok ellenére késések előfordulhatnak például a következők miatt:

• fuvarozói fennakadások, sztrájkok vagy kapacitáshiány
• vis maior események (pl. természeti katasztrófák, geopolitikai események)

Ilyen esetekben:

• proaktívan tájékoztatjuk Önt, ha jelentős késésekről szerzünk tudomást.
• kötelezettségeinket és felelősségünket az Általános Szerződési Feltételeink, valamint az Önnel kötött egyedi megállapodások szabályozzák.

10. Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Szállítanak az én országomba?

Az EU27 minden országába szállítunk. Ha az Ön országa nem érhető el a checkout során, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Használhatom a saját fuvarozói számlámat?

Bizonyos esetekben és keretszerződések esetén tudunk az Ön saját fuvarozói számlájára is szállítani. Kérjük, a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Összevonhatok több rendelést egy szállítmánnyá?

Ha a rendelések rövid időablakon belül érkeznek, és még nem kerültek feldolgozásra, megpróbáljuk azokat összevonni. Ezt azonban nem tudjuk garantálni, mivel több raktárral és beszállítóval dolgozunk.

Hogyan jelennek meg a szállítási költségek a checkout során?

A standard csomagszállítás költségei közvetlenül a checkout folyamatban jelennek meg. A teherszállítás külön ajánlatként is megjelenhet, ha szükséges.

Kínálnak expressz szállítást?

Az expressz kézbesítés a terméktől, a készlettől és a célországtól függően lehet elérhető. Ha sürgős igénye van, vegye fel velünk a kapcsolatot – partnereinkkel egyeztetve ellenőrizzük a lehetőségeket.

11. Kapcsolat a szállítással kapcsolatban

Ha kérdése van a szállításról, a szállítási időkről vagy speciális igényekről, csapatunk készséggel segít:

E-mail: support@edge-vend.com
Tárgyjavaslat: “Szállítás és kézbesítés – [Order No.]”