Pošiljanje in dostava

Pri EdgeVendu se osredotočamo na to, da vaše vreteno ostane v pogonu – ne pa da vaša ekipa lovi pakete. Spodaj boste našli ključne informacije o tem, kako po Evropi pošiljamo naročila orodij.

1. Regije dostave

Trenutno dostavljamo profesionalnim kupcem v Evropski uniji (EU27). Pošiljke zunaj EU trenutno niso na voljo.

EdgeVend je B2B marketplace za precizna rezalna orodja. Dostavljamo samo poslovnim kupcem z veljavnim naslovom podjetja.

2. Načini pošiljanja & logistični partnerji

• Paketne storitve (standardne in ekspresne) za večino polnokarbidnih orodij, ploščic, držal in manjših dodatkov
• Tovorne / paletne pošiljke za težje izdelke, večje količine ali občutljive pakete orodij
• Pošiljanje neposredno iz proizvajalčevega nemškega skladišča

Takoj ko vaše naročilo zapusti skladišče, boste vedno prejeli potrditev o odpremi z informacijami za sledenje.

3. Stroški pošiljanja

Če ni pisno dogovorjeno drugače, veljajo naslednje standardne cene:

3.1 EU27 – Paketne pošiljke

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Tovorne / paletne pošiljke

Za težko blago, večje količine ali posebne zahteve glede embalaže lahko pošiljamo prek tovornega prevoznika. V tem primeru:

• se stroški prevoza izračunajo individualno glede na težo, volumen, destinacijo in raven storitve.
• v checkoutu boste videli bodisi ponudbeno ceno prevoza bodisi ločeno ponudbo za prevoz v odobritev pred odpremo.

4. Dobavni roki

Dobavni roki so odvisni od razpoložljivosti zaloge, lokacije proizvajalca in ciljne države.

4.1 Tipični tranzitni časi (standardni paket)

• Domače pošiljke: približno 1–2 delovna dneva
• Čezmejne pošiljke znotraj EU: približno 2–5 delovnih dni

4.2 Razpoložljivost & proizvodni roki

Na strani izdelka navedemo, ali je artikel:

• Na zalogi – na voljo iz skladišča / zaloge proizvajalca
• Po naročilu – izdelan po vnosu naročila
• V zaostanku – trenutno ni na voljo; naslednji datum dobave na zahtevo

Roki, prikazani na spletu, so nezavezujoče ocene. Zavezujoč dobavni rok je tisti, ki je potrjen v naši potrditvi naročila, in zanj veljajo naši Splošni pogoji poslovanja.

5. Naročila več dobaviteljev & delne dobave

EdgeVend je marketplace z več blagovnimi znamkami. Vaše naročilo lahko vključuje izdelke različnih proizvajalcev in skladišč. Da bi vaše stroje ohranili v delovanju, lahko:

• vaše naročilo razdelimo na več pošiljk (delne dobave), in
• pošiljamo neposredno iz različnih skladišč ali od različnih proizvajalcev.

To pomeni:

• Lahko prejmete ločene pakete v različnih dneh, čeprav ste oddali eno naročilo.
• Za te delne dobave ne zaračunamo dodatnih stroškov pošiljanja, če pripadajo istemu prvotnemu naročilu.

6. Incoterms & prenos tveganja

Če v potrditvi naročila ni izrecno navedeno drugače:

• Paketne pošiljke znotraj EU se običajno obravnavajo pod pogoji, primerljivimi z Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
• Prenos tveganja na kupca se izvede v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja, običajno ko je blago predano prvemu prevozniku.

Pri posebnih projektih ali okvirnih dogovorih se lahko dogovorimo za alternativne Incoterms (npr. EXW, FCA). Ti bodo izrecno navedeni v naši ponudbi in potrditvi naročila.

7. Carina, dajatve & DDV

7.1 B2B pošiljke znotraj EU

Za pošiljke znotraj EU27:

• znotraj carinske unije ni carinskih dajatev.
• obravnava DDV je odvisna od vaše DDV številke in države dostave. Prosimo, da med checkoutom vnesete veljavno DDV številko, da zagotovite pravilno davčno obravnavo.

7.2 Pošiljke zunaj EU

Pošiljke v države zunaj carinske unije EU (npr. CH, UK, NO) trenutno niso na voljo.

8. Poškodovane pošiljke & zahtevki za prevoz

Rezalna orodja in precizne komponente skrbno pakiramo. Če gre med prevozom kljub temu kaj narobe, sledite tem korakom:

1. Preverite paket ob dostavi
   Če je poškodba vidna, prosite voznika, da jo evidentira, in jo zabeležite na dobavnici.
2. Dokumentirajte poškodbo
   Naredite jasne fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže in poškodovanih artiklov.
3. Takoj obvestite EdgeVend
   V 5 delovnih dneh po dostavi stopite v stik z našo ekipo za podporo. Priložite številko naročila, dobavnico, fotografije in kratek opis.

Zahtevek bomo uskladili s prevoznikom in po potrebi organizirali nadomestno dobavo ali dobropis v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.

9. Zamude, višja sila & razpoložljivost

Kljub stabilnim dobavnim verigam lahko do zamud pride zaradi:

• motenj pri prevoznikih, stavk ali omejitev zmogljivosti
• dogodkov višje sile (npr. naravne nesreče, geopolitični dogodki)

V takih primerih:

• vas bomo proaktivno obvestili, če izvemo za pomembne zamude.
• naše obveznosti in odgovornost urejajo naši Splošni pogoji poslovanja in vsi individualni dogovori z vami.

10. Pogosta vprašanja (FAQ)

Ali pošiljate v mojo državo?

Pošiljamo v vse države EU27. Če vaše države v checkoutu ni mogoče izbrati, nas kontaktirajte.

Ali lahko uporabim svoj račun pri prevozniku?

V izbranih primerih in za okvirne dogovore lahko pošiljamo na vaš lasten račun pri prevozniku. Prosimo, kontaktirajte nas pred oddajo naročila.

Ali lahko združim več naročil v eno pošiljko?

Če so naročila oddana v kratkem časovnem oknu in še niso obdelana, jih bomo poskusili združiti. Tega ne moremo zagotoviti, saj sodelujemo z več skladišči in dobavitelji.

Kako so stroški pošiljanja prikazani v checkoutu?

Standardni stroški paketnega pošiljanja so prikazani neposredno v postopku checkouta. Tovorne pošiljke so lahko po potrebi prikazane kot ločena ponudba.

Ali ponujate ekspresno dostavo?

Ekspresna dostava je lahko na voljo glede na izdelek, zalogo in destinacijo. Če imate nujno potrebo, nas kontaktirajte – pri partnerjih bomo preverili možnosti.

11. Kontakt za pošiljanje & dostavo

Če imate vprašanja glede pošiljanja, dobavnih rokov ali posebnih zahtev, vam bo naša ekipa z veseljem pomagala:

E-pošta: support@edge-vend.com
Predlog zadeve: “Pošiljanje in dostava – [Order No.]”