EdgeVend е дигитален B2B пазар за прецизни режещи инструменти и свързани решения за CNC обработка.

Работим с подбрани производители и дистрибутори и събираме на една платформа твърдосплавни инструменти, сменяеми пластини, държачи, адаптери и аксесоари.

EdgeVend е преди всичко мултибрандов пазар и дистрибутор, а не производител.

Доставяме продуктите директно от производители и обикновено действаме като продавач по договора, освен ако на продуктовата страница или в офертата не е посочено друго.

EdgeVend е платформа само за B2B клиенти.

Продаваме на фирми и други търговски или публичноправни организации, а не на потребители. При поръчка потвърждавате, че действате за стопанска дейност.

В момента се фокусираме върху клиенти в ЕС и избрани европейски пазари.

Наличността за доставка зависи от държавата, вида на продукта и евентуалните регулаторни ограничения. Ако вашата държава не се показва при checkout, свържете се с нас.

EdgeVend съчетава мултибрандов асортимент, дигитални инструменти за избор и техническа B2B поддръжка в една платформа.

Целта ни не е просто да показваме каталог, а да ви помогнем по-бързо да намерите подходящия инструмент, началните параметри и свързаните компоненти.

Можете да създадете акаунт чрез „Login / Register“ в основната навигация и да попълните регистрационната форма.

Обикновено искаме фирмени данни, лице за контакт и имейл адрес. След проверка можете да използвате функциите за поръчки и документи.

Вашият VAT ID ни помага да потвърдим, че сте бизнес клиент, и да приложим правилното данъчно третиране за вътреобщностни доставки.

Това също улеснява фактурирането и счетоводното обработване и за двете страни.

Не. EdgeVend е B2B пазар и не сключва договори с частни лица / потребители.

Потребителски права за отказ не се прилагат. С подаване на поръчка потвърждавате, че купувате за професионална или търговска дейност.

Препоръчваме всеки потребител да има собствен вход, свързан със същия фирмен профил.

Това улеснява проследяването на поръчките, вътрешния контрол и ясното разпределение на роли и отговорности.

Използвайте връзката „Forgot password“ на страницата за вход.

Ще получите имейл с инструкции за задаване на нова парола. Ако не получите имейла скоро, проверете папката за спам или се свържете с нашата поддръжка.

Ние се фокусираме върху прецизни режещи инструменти и свързани решения за CNC обработка, включително:

• Твърдосплавни крайни фрези, свредла, развертки и специални инструменти
  
• Сменяеми пластини и корпуси на инструменти
  
• Фрези за резбонарязване и инструменти за струговане на резби
  
• Системи за разстъргване, фина настройка и модулни инструментални системи
  
• Инструментодържачи, цангови патронници, shrink-fit, хидравлични патронници, адаптери
  
• Аксесоари, свързани със закрепването и настройката на инструментите
  

Точният асортимент ще се разширява с времето, когато добавяме нови марки и продуктови линии.

Работим с внимателно подбрана селекция от премиум и специализирани производители в индустрията на режещите инструменти.

Нашата цел е да предложим:

• Допълващи се портфолиа от марки
  
• Силно покритие за материали по ISO P/M/K/S/H/N
  
• Комбинация от високопроизводителни решения и икономични надеждни продукти
  

Можете да филтрирате продуктите по производител / марка директно в каталога или да използвате нашите уизарди, за да получите първо препоръки без предпочитание към марка, а след това да навлезете в детайлите.

Техническите данни (геометрия, класове, препоръки за рязане) се базират на:

• Официални данни на производителя
  
• Класификация на материалите по ISO
  
• Нашия собствен опит в приложенията и технологични правила
  

Структурираме данните така, че да бъдат машинно четими и последователни между различните марки, за да можете по-лесно да сравнявате опциите и да филтрирате по наистина важните критерии (група материал, тип операция, ангажиране и др.).

Опитайте следното:

1. Използвайте нашето търсене с каталожния номер на производителя (MPN) или със съкратена версия
   
2. Използвайте филтрите (марка, операция, материал), за да стигнете до сходни инструменти
   
3. Свържете се с нашата поддръжка и изпратете:
   Производител
   Каталожен номер
   Чертеж или технически лист (ако е наличен)
   

Често можем да добавим инструмента в каталога си или да предложим технически еквивалентна или по-добра алтернатива.

Да, често можем да съдействаме за полустандартни или специални инструменти чрез нашите производствени партньори.

Типични случаи:

• Променени диаметри, дължини или радиуси в ъглите
  
• Специални профили или многостъпални инструменти
  
• Оптимизирани геометрии за масово производство
  

Просто се свържете с нас и изпратете чертеж, целеви материал, машина и размер на серията. Ще уточним изпълнимостта, срока и цената с нашите партньори.

Имате няколко възможности:

• Търсене – използвайте лентата за търсене, за да въвеждате заявки
• Преглед на всички продукти – използвайте филтри, за да стесните търсенето
• Продуктов каталог – класическо навигиране през продуктовите категории
• Инструментален търсач по материал – започнете от материала на детайла или ISO групата
  
• Инструментален търсач по операция – започнете от операцията (напр. челно фрезоване, дълбоко пробиване)
  
• Воден консултант („Mr. Edge“) – разговорен помощник, който задава няколко въпроса за материала, операцията и условията на работа и след това предлага подходящи инструменти.
  

Тези инструменти са създадени, за да ви насочат при избора на инструмент.

Не. Всички цифрови препоръки, уизарди, калкулатори и предложения са само необвързващи насоки.

Те не заменят:

• Вашия собствен опит
  
• Разумен технологичен пробен опит
  
• Оценка на машината, закрепването и стабилността на процеса
  

Вие оставате отговорни за окончателния избор на инструмент и параметри, както и за осигуряване на безопасна работа.

Да. За много комбинации от операция и материал предоставяме:

• Препоръчителни скорости и подавания
  
• Типични диапазони за радиално и аксиално ангажиране
  
• Бележки за вход на инструмента, рампиране, трохоидално фрезоване и др.
  

Това са начални стойности. Винаги е нужна фина настройка според конкретната ви настройка, геометрията на детайла и изискванията за производителност.

Когато е релевантно, посочваме препоръчителни типове държачи (напр. shrink-fit, хидравличен, цангов патронник, Weldon, Whistle-Notch) за определени инструменти и операции.

Даваме и общи насоки за:

• Кога да се даде приоритет на биенето и концентричността
  
• Кога въртящият момент и защитата от издърпване са най-важни
  
• Кога да се използват демпферирани щанги или специални антивибрационни решения
  

Ще намерите тази информация или на продуктовата страница, или в специализирани ръководства за приложение.

Нашата цел е да действаме като дигитален партньор за производителност.

Можете да:

• Използвате нашите калкулатори за обработка (подавания и скорости, MRR, време на цикъла, цена на детайл)
  
• Да ги комбинирате с технологични правила за HPC/HFC/трохоидално фрезоване
  
• Да се свържете с нас с текущите си инструменти и параметри, ако искате второ мнение
  

Често можем да предложим промени в инструмента и стратегията, които намаляват цената на детайл, увеличават производителността или подобряват стабилността.

Да, в много случаи можем да ви съдействаме дистанционно чрез:

• Имейл и телефон
  
• Споделени екранни снимки, CAM екранни снимки или снимки на вашата настройка
  
• Обмен на данни за рязане, технологични параметри и снимки на повреди
  

За сложни или високосерийни проекти може да е възможна и помощ на място от нашите партньори.

Всички цени в EdgeVend Online Shop са нетни цени в EUR, без:

• Законово ДДС
  
• Транспорт, опаковка и застраховка
  
• Мита или други публични такси
  

Приложимото ДДС и транспортните разходи ще бъдат показани при checkout според адреса на доставка и вашия ДДС статус.

Не, няма минимална стойност на поръчката, но има такса за обработка на малки поръчки в зависимост от марката и типа продукт.

Ако е приложимо, това ще бъде ясно посочено при checkout или в индивидуалните оферти.

Наличните методи на плащане могат да включват:

• Плащане по фактура (след кредитна проверка)
  
• Авансово плащане / предплащане
  
• Избрани доставчици на онлайн плащания
  

Наличните методи могат да се различават според държавата, стойността на поръчката и оценката на риска. Подходящите за вас опции се показват по време на checkout.

Можете да направите поръчка директно в Online Shop, като:

1. Добавите продуктите в количката
   
2. Проверите данните за фактуриране и доставка
   
3. Изберете метод на плащане
   
4. Потвърдите поръчката чрез бутона „Поръчка с задължение за плащане“ (или подобен текст)
   

Ще получите потвърждение за получена поръчка по имейл и, след приемане, официално потвърждение на поръчката и/или стоката.

След като влезете в профила си, можете да получите достъп до:

• История на поръчките – със статус, дати и артикули
  
• Фактури и документи – за сваляне или препращане към счетоводството ви
  

Това прави повторното поръчване на често използвани артикули и проследяването на разходите много по-лесно.

Ако трябва да промените или отмените поръчка, моля свържете се с нас възможно най-бързо.

Ще проверим:

• Дали поръчката вече е комплектована, опакована или изпратена
  
• Дали има персонализирани или неотменяеми артикули
  

Ако анулирането е възможно, може да начислим такса за анулиране или възстановяване в склад, особено за стандартни каталожни артикули, които вече са обработени. Персонализираните или специални инструменти обикновено не могат да се отменят след започване на производството.

Ще получите:

1. Потвърждение за получена поръчка (автоматично), което потвърждава, че сме получили поръчката ви
   
2. Потвърждение на поръчката и/или известие за изпращане, което показва, че поръчката или конкретни артикули са приети и се обработват или изпращат
   

Правно обвързващият договор възниква, когато приемем поръчката, както е описано в нашите Общи условия.

Обикновено:

• Потвърждение на поръчката
  
• Доставна бележка (с изпратените артикули и количества)
  
• Фактура (по имейл и/или с пратката)
  

Ако ви е необходима допълнителна документация (напр. сертификати, декларации за произход), моля кажете ни предварително, за да проверим наличността.

Сроковете за доставка зависят от:

• Наличност на продукта (на склад срещу производство по поръчка)
  
• Марка и производствена локация
  
• Държава на доставка и метод на изпращане
  

Ориентировъчните срокове се показват в Online Shop или се съобщават в потвърждението на поръчката. Всички срокове са приблизителни, освен ако изрично не е договорено писмено, че са обвързващи.

Обикновено изпращаме чрез:

• Куриерски услуги за малки и средни пратки
  
• Спедитори за по-големи или по-тежки пратки
  

Избираме метода на доставка според скоростта, разхода и характеристиките на продукта, освен ако с вас не е уговорен конкретен метод.

Освен ако не е уговорено друго, разходите за транспорт и опаковка се поемат от клиента.

Те се показват при checkout или в офертата и фактурата ви. При някои промоции или стойности на поръчка може да предложим намалена или безплатна доставка – това ще бъде ясно обозначено.

Веднага щом поръчката ви (или част от нея) бъде изпратена, предоставяме:

• Потвърждение за изпращане
  
• Информация за проследяване, когато е налична
  

Можете да използвате тези данни, за да следите пратката чрез портала за проследяване на превозвача.

Моля:

1. Проверете външната опаковка при получаване
   
2. Отбележете всички видими повреди в документите на превозвача и поискайте те да бъдат потвърдени
   
3. Уведомете ни незабавно за транспортни щети, липсващи артикули или несъответствия
   

Запазете опаковката и повредените стоки, докато случаят бъде изяснен. Ще ви съдействаме при обработката на транспортни претенции и при организиране на замени, когато е уместно.

Да. Ако това е разумно за вас, можем да извършим частични доставки, за да започнете производството по-рано.

Където е приложимо, частичните доставки ще бъдат фактурирани отделно.

По принцип не предлагаме безплатни връщания при грешки при поръчване.

В отделни случаи и по наша преценка можем да приемем връщане на:

• Стандартни каталожни артикули
  
• В оригинална, неотворена опаковка
  
• В рамките на определен срок
  

Възможно е да бъде начислена такса за връщане в склад или обработка. Изработени по поръчка или специални инструменти обичайно са изключени от връщане.

Моля, свържете се с нашата поддръжка и предоставете:

• Номер на поръчка и номер на фактура
  
• Артикул(и), които искате да върнете
  
• Причина за връщането (напр. грешка при поръчка, повреда при транспорт, предполагаем дефект)
  

Ако връщането бъде одобрено, ще получите RMA номер и инструкции. Връщания без RMA могат да бъдат отказани или обработени със забавяне.

Ако връщането се дължи на:

• Потвърдена грешка при доставката (грешен артикул) или
  
• Потвърден производствен дефект,
  

обикновено поемаме или кредитираме разумните разходи за обратна доставка.

Ако връщането е поради грешка при поръчване, излишен склад или други причини от ваша страна, разходите за връщане и обработка обикновено са за ваша сметка.

За инструменти, които се повреждат неочаквано или показват съмнение за дефект, молим да предоставите:

• Номера на поръчката и фактурата
  
• Каталожен номер (MPN) и партида, ако е налична
  
• Детайли за приложението (материал, операция, параметри, държач, закрепване)
  
• Снимки на инструмента, образуването на стружката и детайла
  

Използваме тази информация, за да анализираме случая заедно с производителя. Само потвърдени производствени дефекти обосновават гаранционни претенции. Проблеми, свързани с приложението, все пак могат да доведат до препоръки за подобряване на работата.

Освен ако не е посочено друго, гаранционният срок за бизнес клиенти обикновено е 12 месеца от доставката, в съответствие с нашите Общи условия.

Износването при нормална употреба, приложно обусловеният живот на инструмента и вариациите в производителността не се считат за дефекти.

Не непременно. Животът на инструмента се влияе от много фактори:

• Стабилност на машината и състояние на шпиндела
  
• Биене на държача и закрепване
  
• Състояние и твърдост на материала на детайла
  
• Програмиране (стратегия на вход, ангажиране, охлаждане и др.)
  

В повечето случаи намаленият живот на инструмента е приложен или сетъп проблем, а не производствен дефект. С удоволствие ще помогнем да анализираме ситуацията и да предложим промени в инструмента, държача или параметрите.