Доставка

В EdgeVend се фокусираме върху това вашият шпиндел да работи - а не екипът ви да гони пратки. По-долу ще намерите ключова информация за това как изпращаме поръчки за инструменти в Европа.

1. Региони за доставка

В момента доставяме до професионални клиенти в Европейския съюз (EU27). Доставки извън ЕС не са налични на този етап.

EdgeVend е B2B пазар за прецизни режещи инструменти. Доставяме само до бизнес клиенти с валиден фирмен адрес.

2. Методи за доставка & логистични партньори

• Куриерски услуги (стандартни и експресни) за повечето твърдосплавни инструменти, пластини, държачи и малки аксесоари
• Товарни / палетни пратки за по-тежки артикули, по-големи количества или чувствителни пакети с инструменти
• Изпращане директно от германския склад на производителя

Винаги ще получите потвърждение за изпращане с информация за проследяване веднага щом поръчката ви напусне склада.

3. Разходи за доставка

Освен ако писмено не е уговорено друго, се прилагат следните стандартни тарифи:

3.1 EU27 - Куриерски пратки

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Товарни / палетни пратки

За тежки стоки, големи количества или специални изисквания за опаковане може да изпратим чрез товарен превозвач. В този случай:

• разходите за транспорт се изчисляват индивидуално според тегло, обем, дестинация и ниво на услугата.
• ще видите или оферирана цена за транспорт по време на завършване на поръчката, или отделна оферта за транспорт за вашето одобрение преди изпращане.

4. Срокове за доставка

Сроковете зависят от наличността, местоположението на производителя и държавата на доставка.

4.1 Типични транзитни срокове (стандартен колет)

• Вътрешни пратки: приблизително 1-2 работни дни
• Трансгранични пратки в ЕС: приблизително 2-5 работни дни

4.2 Наличност & производствени срокове

На продуктовата страница посочваме дали даден артикул е:

• В наличност - наличен от склад / склад на производителя
• По поръчка - произвежда се след въвеждане на поръчката
• В изчакване - в момента не е наличен; следваща дата на наличност при запитване

Показаните онлайн срокове са необвързващи ориентировъчни стойности. Обвързващият срок за доставка е този, потвърден в нашето Потвърждение на поръчката, и е предмет на нашите Общи условия.

5. Поръчки от няколко доставчика & частични доставки

EdgeVend е пазар с множество марки. Вашата поръчка може да включва артикули от различни производители и складове. За да поддържаме машините ви в работа, можем:

• да разделим поръчката ви на няколко пратки (частични доставки), и
• да изпратим директно от различни складове или производители.

Това означава:

• Може да получите отделни колети в различни дни, въпреки че сте направили една поръчка.
• Не начисляваме допълнителни разходи за доставка за тези частични доставки, стига да принадлежат към една и съща първоначална поръчка.

6. Инкотермс & прехвърляне на риска

Освен ако в потвърждението на поръчката не е посочено изрично друго:

• Куриерските пратки в рамките на ЕС обикновено се обработват при условия, сравними с Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
• Прехвърлянето на риска към клиента се извършва съгласно нашите Общи търговски условия (GTC), обикновено когато стоката бъде предадена на първия превозвач.

За конкретни проекти или рамкови споразумения можем да договорим алтернативни Инкотермс (напр. EXW, FCA). Те ще бъдат изрично документирани в нашата оферта и потвърждение на поръчката.

7. Мита, такси & ДДС

7.1 B2B пратки в рамките на ЕС

За пратки в рамките на EU27:

• В рамките на митническия съюз не се прилагат мита.
• Начинът на обработка на ДДС зависи от вашия ДДС номер и държавата на доставка. Моля, въведете валиден ДДС номер при завършване на поръчката, за да се осигури правилна данъчна обработка.

7.2 Пратки извън ЕС

Пратки до държави извън митническия съюз на ЕС (напр. CH, UK, NO) не са налични на този етап.

8. Повредени пратки & транспортни претенции

Опаковаме внимателно режещи инструменти и прецизни компоненти. Ако въпреки това нещо се обърка по време на транспорта, моля, следвайте тези стъпки:

1. Проверете пакета при доставката
   Ако има видими повреди, помолете шофьора да ги отбележи и впишете повредата в товарителницата.
2. Документирайте повредата
   Направете ясни снимки на: външна опаковка, вътрешна опаковка, повредени артикули.
3. Уведомете EdgeVend незабавно
   Свържете се с нашия екип по поддръжка в рамките на 5 работни дни след доставката. Включете номер на поръчка, бележка за доставка, снимки и кратко описание.

Ние ще координираме претенцията с превозвача и, когато е приложимо, ще организираме заместваща доставка или кредит съгласно нашите Общи условия.

9. Закъснения, непреодолима сила & наличност

Въпреки стабилните вериги за доставки, са възможни закъснения поради:

• нарушения при превозвачите, стачки или ограничения в капацитета
• събития на непреодолима сила

В такива случаи:

• Ще ви информираме проактивно, ако узнаем за значителни закъснения.
• Нашите задължения и отговорност се уреждат от нашите Общи условия и всички индивидуални споразумения с вас.

10. Често задавани въпроси (FAQ)

Доставяте ли до моята държава?

Доставяме до всички държави от EU27. Ако вашата държава не е налична при завършване на поръчката, моля, свържете се с нас.

Мога ли да използвам собствена сметка при превозвач?

В избрани случаи и за рамкови договори можем да изпращаме по ваша клиентска сметка при превозвач. Моля, свържете се с нас преди да направите поръчката си.

Мога ли да комбинирам няколко поръчки в една пратка?

Ако поръчките са направени в кратък период и все още не са обработени, ще се опитаме да ги консолидираме. Не можем да гарантираме консолидация, тъй като работим с множество складове и доставчици.

Как се показват разходите за доставка при завършване на поръчката?

Стандартните разходи за куриерска доставка се показват директно в процеса на завършване на поръчката. При необходимост товарните пратки могат да бъдат показани като отделна оферта.

Предлагате ли експресна доставка?

Експресната доставка може да е налична в зависимост от продукта, наличността и дестинацията. Ако имате спешна нужда, моля, свържете се с нас - ще проверим възможностите с нашите партньори.

11. Контакт за доставка

Ако имате въпроси относно доставката, сроковете за доставка или специални изисквания, нашият екип с удоволствие ще ви помогне:

Имейл: support@edge-vend.com
Препоръчан предмет: “Доставка - [Order No.]”