EdgeVend je digitální B2B tržiště pro přesné řezné nástroje a související řešení pro CNC obrábění.

Spolupracujeme s vybranými výrobci a distributory a na jedné platformě sdružujeme monolitní tvrdokovové nástroje, vyměnitelné destičky, držáky, adaptéry a příslušenství.

EdgeVend je především multi-brand marketplace a distributor, nikoli výrobce.

Produkty nakupujeme přímo od výrobců a obvykle vystupujeme jako smluvní prodávající, pokud není na stránce produktu nebo v nabídce výslovně uvedeno jinak.

EdgeVend je platforma pouze pro B2B zákazníky.

Prodáváme výhradně firmám a dalším podnikatelským nebo veřejnoprávním subjektům, nikoli spotřebitelům. Odesláním objednávky potvrzujete, že jednáte v rámci podnikání.

V současnosti se zaměřujeme na zákazníky v EU a na vybrané evropské trhy.

Dostupnost dopravy závisí na zemi dodání, typu produktu a případných regulatorních omezeních. Pokud vaše země není při checkoutu dostupná, kontaktujte nás.

EdgeVend spojuje multi-brand sortiment, digitální nástroje pro výběr a technickou B2B podporu na jedné platformě.

Naším cílem není pouze zobrazit katalog, ale pomoci vám rychleji najít správný nástroj, výchozí řezné podmínky a související komponenty.

Účet si můžete vytvořit kliknutím na „Login / Register“ v hlavní navigaci a vyplněním registračního formuláře.

Obvykle požadujeme údaje o společnosti, kontaktní osobu a e-mailovou adresu. Po ověření můžete využívat funkce pro objednávky a dokumenty.

Vaše VAT ID nám pomáhá ověřit, že jste firemní zákazník, a správně nastavit daňové zacházení pro dodávky v rámci EU.

Zároveň to urychluje fakturaci a účetní zpracování na obou stranách.

Ne. EdgeVend je B2B marketplace a neuzavírá smlouvy se soukromými osobami / spotřebiteli.

Spotřebitelské právo na odstoupení se nepoužije. Odesláním objednávky potvrzujete, že nakupujete pro podnikatelskou nebo profesionální činnost.

Doporučujeme, aby měl každý uživatel vlastní přihlášení propojené se stejným firemním profilem.

Usnadňuje to sledování objednávek, interní kontrolu i jasné rozdělení rolí a odpovědností.

Použijte odkaz „Forgot password“ na přihlašovací stránce.

Obdržíte e-mail s pokyny pro nastavení nového hesla. Pokud e-mail během několika minut nedorazí, zkontrolujte složku spamu nebo kontaktujte naši podporu.

Zaměřujeme se na přesné řezné nástroje a související řešení pro CNC obrábění, včetně:

• Stopkových fréz ze slinutého karbidu, vrtáků, výstružníků a speciálních nástrojů
  
• Vyměnitelných břitových destiček a frézovacích těles
  
• Nástrojů pro frézování závitů a soustružnických nástrojů pro obrábění závitů
  
• Vyvrtávacích, ladicích a modulárních nástrojových systémů
  
• Držáků nástrojů, kleštinových upínačů, shrink-fit, hydraulických upínačů a adaptérů
  
• Příslušenství souvisejícího s upínáním a seřizováním nástrojů
  

Přesný sortiment se bude postupně rozšiřovat s tím, jak budeme zařazovat další značky a produktové řady.

Spolupracujeme s pečlivě vybranou skupinou prémiových a specializovaných výrobců v oblasti řezných nástrojů.

Naším cílem je nabídnout:

• Vzájemně se doplňující portfolia značek
  
• Silné pokrytí materiálů ISO P/M/K/S/H/N
  
• Kombinaci vysoce výkonných řešení a cenově efektivních pracantů
  

Produkty můžete filtrovat podle výrobce / značky přímo v katalogu nebo použít naše průvodce, abyste nejprve získali doporučení nezávislá na značce a teprve potom šli do detailu.

Technická data (geometrie, jakosti, řezná doporučení) vycházejí z:

• Oficiálních dat výrobce
  
• Klasifikace materiálů podle ISO
  
• Našich vlastních aplikačních zkušeností a procesních pravidel
  

Data strukturuje tak, aby byla strojově čitelná a konzistentní napříč značkami, což vám usnadní porovnávání možností a filtrování podle toho, na čem opravdu záleží (skupina materiálu, typ operace, záběr apod.).

Zkuste následující:

1. Použijte naše vyhledávání podle čísla dílu výrobce (MPN) nebo jeho zkrácené verze
   
2. Pomocí filtrů (značka, operace, materiál) přejděte na podobné nástroje
   
3. Kontaktujte naši podporu a pošlete:
   Výrobce
   Číslo dílu
   Výkres nebo datasheet (je-li k dispozici)
   

Často můžeme nástroj do katalogu doplnit nebo navrhnout technicky ekvivalentní či vylepšenou alternativu.

Ano, prostřednictvím našich výrobních partnerů často dokážeme podpořit polostandardní nebo zakázkové nástroje.

Typické případy:

• Upravené průměry, délky nebo rohové rádiusy
  
• Speciální profily nebo vícestupňové nástroje
  
• Geometrie optimalizované pro velkosériovou výrobu
  

Stačí nám poslat výkres, cílový materiál, stroj a velikost série. S partnery ověříme proveditelnost, termín dodání a cenu.

Máte několik možností:

• Vyhledávání – použijte vyhledávací lištu pro zadání dotazu
• Procházet všechny produkty – pomocí filtrů zúžte výběr
• Katalog produktů – klasické proklikávání kategoriemi produktů
• Tool Finder podle materiálu – začněte od materiálu obrobku nebo ISO skupiny
  
• Tool Finder podle operace – začněte od operace (např. čelní frézování, hluboké vrtání)
  
• Guided Advisor („Mr. Edge“) – konverzační průvodce, který se zeptá na několik věcí ohledně materiálu, operace a záběru a potom navrhne vhodné nástroje.
  

Tyto nástroje jsou navrženy tak, aby vás provedly výběrem nástroje.

Ne. Všechna digitální doporučení, průvodci, kalkulátory a návrhy jsou pouze nezávazným vodítkem.

Nenahrazují:

• Vaše vlastní zkušenosti
  
• Rozumné procesní odzkoušení
  
• Posouzení vašeho stroje, upnutí a stability procesu
  

Za konečný výběr nástroje a parametrů i za zajištění bezpečného provozu nesete odpovědnost vy.

Ano. Pro mnoho kombinací operace a materiálu poskytujeme:

• Doporučené řezné rychlosti a posuvy
  
• Typické rozsahy radiálního a axiálního záběru
  
• Poznámky k nájezdu nástroje, rampování, trochoidnímu frézování atd.
  

Jsou to výchozí hodnoty. Jemné doladění je vždy nutné podle konkrétního upnutí, geometrie dílu a požadavků na výkon.

Pokud je to relevantní, uvádíme doporučené typy upínačů (např. shrink-fit, hydraulický, kleštinový, Weldon, Whistle-Notch) pro určité nástroje a operace.

Poskytujeme také obecné pokyny k tomu:

• Kdy upřednostnit házení a souosost
  
• Kdy jsou nejdůležitější krouticí moment a ochrana proti vytažení
  
• Kdy použít tlumené tyče nebo speciální antivibrační řešení
  

Tyto informace najdete buď na stránce produktu, nebo ve specializovaných aplikačních návodech.

Naším cílem je fungovat jako digitální partner pro produktivitu.

Můžete:

• Využívat naše obráběcí kalkulátory (řezné podmínky, MRR, čas cyklu, náklady na díl)
  
• Kombinovat je s procesními pravidly pro HPC/HFC/trochoidní frézování
  
• Kontaktovat nás se svými aktuálními nástroji a parametry, pokud chcete druhý názor
  

Často můžeme navrhnout změny nástroje a strategie, které sníží náklady na díl, zvýší průchodnost nebo zlepší stabilitu.

Ano, v mnoha případech vás dokážeme podpořit na dálku prostřednictvím:

• E-mailu a telefonu
  
• Sdílených screenshotů, CAM screenshotů nebo fotografií vašeho setupu
  
• Výměny řezných dat, procesních parametrů a fotografií poruch
  

U složitých nebo objemových projektů může být možná i podpora přímo na místě ze strany našich partnerů.

Všechny ceny v EdgeVend Online Shopu jsou čisté ceny v EUR, bez:

• Zákonné DPH
  
• Dopravy, balení a pojištění
  
• Cla nebo jiných veřejných poplatků
  

Příslušná DPH a náklady na dopravu se zobrazí během checkoutu podle vaší dodací adresy a statusu DPH.

Ne, neexistuje minimální hodnota objednávky, ale může být účtován manipulační poplatek za malé objednávky v závislosti na značce a typu produktu.

Pokud je to relevantní, bude to jasně uvedeno během checkoutu nebo v individuálních nabídkách.

Dostupné platební metody mohou zahrnovat:

• Platbu na fakturu (po kontrole bonity)
  
• Platbu předem / zálohovou platbu
  
• Vybrané online platební poskytovatele
  

Dostupné metody se mohou lišit podle země, hodnoty objednávky a vyhodnocení rizika. Možnosti relevantní pro vás se zobrazí během checkoutu.

Objednávku můžete zadat přímo v Online Shopu tak, že:

1. Přidáte produkty do košíku
   
2. Zkontrolujete fakturační a dodací údaje
   
3. Zvolíte způsob platby
   
4. Potvrdíte objednávku tlačítkem „Objednat se závazkem platby“ (nebo obdobným zněním)
   

E-mailem obdržíte potvrzení o přijetí objednávky a po jejím přijetí i formální potvrzení objednávky a/nebo zboží.

Po přihlášení můžete přistupovat k:

• Historii objednávek – se stavem, daty a položkami
  
• Fakturám a dokumentům – ke stažení nebo přeposlání účetnímu oddělení
  

Díky tomu je mnohem jednodušší znovu objednávat běžné položky a sledovat výdaje.

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím co nejrychleji.

Prověříme:

• Zda už byla objednávka vychystána, zabalena nebo odeslána
  
• Zda zahrnuje zakázkové nebo nezrušitelné položky
  

Je-li storno možné, můžeme účtovat storno nebo manipulační poplatek za vrácení na sklad, zejména u standardních katalogových položek, které už byly zpracovány. Zakázkové nebo speciální nástroje jsou po zahájení výroby obecně nestornovatelné.

Obdržíte:

1. Potvrzení o přijetí objednávky (automatické), které potvrzuje, že jsme vaši objednávku obdrželi
   
2. Potvrzení objednávky a/nebo oznámení o odeslání, které ukazuje, že objednávka nebo konkrétní položky byly přijaty a jsou zpracovávány nebo odesílány
   

Právně závazná smlouva vzniká okamžikem, kdy objednávku přijmeme, jak je popsáno v našich Obecných obchodních podmínkách.

Obvykle:

• Potvrzení objednávky
  
• Dodací list (s odeslanými položkami a množstvími)
  
• Fakturu (e-mailem a/nebo se zásilkou)
  

Pokud potřebujete další dokumentaci (např. certifikáty, prohlášení o původu), dejte nám prosím vědět předem, abychom ověřili dostupnost.

Dodací lhůty závisí na:

• Dostupnosti produktu (sklad vs. výroba na zakázku)
  
• Značce a výrobním místě
  
• Cílové zemi a způsobu přepravy
  

Orientační dodací lhůty jsou uvedeny v Online Shopu nebo sděleny v potvrzení objednávky. Všechny lhůty jsou přibližné, pokud nejsou výslovně písemně sjednány jako závazné.

Obvykle zasíláme prostřednictvím:

• Balíkových služeb pro malé a střední zásilky
  
• Speditéra pro větší nebo těžší zásilky
  

Způsob přepravy volíme podle rychlosti, nákladů a charakteru produktu, pokud s vámi nebyl dohodnut konkrétní způsob.

Pokud není dohodnuto jinak, náklady na dopravu a balení nese zákazník.

Jsou zobrazeny během checkoutu nebo v nabídce a faktuře. U některých akcí nebo hodnot objednávky můžeme nabídnout sníženou nebo bezplatnou dopravu – to bude jasně uvedeno.

Jakmile je vaše objednávka (nebo její část) odeslána, poskytneme:

• Potvrzení o odeslání
  
• Informace o sledování, pokud jsou k dispozici
  

Tyto údaje můžete použít ke sledování zásilky v trackovacím portálu dopravce.

Prosím:

1. Zkontrolujte při převzetí vnější obal
   
2. Zaznamenejte všechna viditelná poškození do dokumentů dopravce a nechte si je potvrdit
   
3. Informujte nás okamžitě o přepravním poškození, chybějících položkách nebo nesrovnalostech
   

Obal a poškozené zboží si ponechte, dokud nebude případ vyjasněn. Pomůžeme vám s řešením přepravních reklamací a zajištěním náhrady, kde je to vhodné.

Ano. Pokud je to pro vás rozumné, můžeme provést dílčí dodávky, abyste mohli zahájit výrobu dříve.

Dílčí dodávky budou případně fakturovány samostatně.

Obecně nenabízíme bezplatné vrácení při chybách v objednávce.

V jednotlivých případech a podle našeho uvážení můžeme přijmout vrácení:

• Standardních katalogových položek
  
• V původním, neotevřeném obalu
  
• V rámci stanoveného časového okna
  

Může být účtován manipulační nebo restocking poplatek. Zakázkové nebo speciální nástroje jsou z vrácení obvykle vyloučeny.

Kontaktujte prosím naši podporu a uveďte:

• Číslo objednávky a číslo faktury
  
• Položku/položky, které chcete vrátit
  
• Důvod vrácení (např. chyba při objednání, poškození během přepravy, podezření na vadu)
  

Pokud je vrácení schváleno, obdržíte číslo RMA a pokyny. Vrácení bez RMA může být odmítnuto nebo zpracováno se zpožděním.

Pokud je vrácení způsobeno:

• Potvrzenou chybou v dodávce (nesprávná položka) nebo
  
• Potvrzenou výrobní vadou,
  

obvykle uhradíme nebo připíšeme přiměřené náklady na zpětnou přepravu.

Pokud je vrácení způsobeno chybami při objednání, přebytkem zásob nebo jinými důvody na vaší straně, náklady na vrácení a manipulaci obvykle nesete vy.

U nástrojů, které neočekávaně selžou nebo vykazují podezření na vadu, vás prosíme o poskytnutí:

• Čísel objednávky a faktury
  
• Čísla dílu (MPN) a šarže, pokud je k dispozici
  
• Detailů aplikace (materiál, operace, parametry, držák nástroje, upnutí)
  
• Fotografií nástroje, tvorby třísky a obrobku
  

Tyto informace používáme k analýze případu společně s výrobcem. Pouze potvrzené výrobní vady opravňují k reklamačním nárokům. Problémy související s aplikací mohou přesto vést k doporučením pro zlepšení výkonu.

Není-li uvedeno jinak, záruční doba pro firemní zákazníky je obvykle 12 měsíců od dodání, v souladu s našimi Obecnými obchodními podmínkami.

Opotřebení při běžném používání, aplikačně podmíněná životnost nástroje a výkonnostní odchylky se za vady nepovažují.

Ne nutně. Životnost nástroje ovlivňuje mnoho faktorů:

• Stabilita stroje a stav vřetena
  
• Házení držáku a upnutí
  
• Stav a tvrdost materiálu obrobku
  
• Programování (strategie nájezdu, záběr, chlazení atd.)
  

Ve většině případů je snížená životnost nástroje aplikační nebo setup problém, nikoli výrobní vada. Rádi pomůžeme situaci analyzovat a navrhnout změny nástroje, držáku nebo parametrů.