Leveringspolitik

Forsendelse og levering

Hos EdgeVend fokuserer vi på at holde din spindel kørende – ikke på at lade dit team jagte pakker. Nedenfor finder du de vigtigste oplysninger om, hvordan vi sender værktøjsordrer i hele Europa.

1. Leveringsområder

Vi leverer i øjeblikket til professionelle kunder i Den Europæiske Union (EU27). Forsendelser uden for EU er ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt.

EdgeVend er en B2B-markedsplads for præcisionsskærende værktøjer. Vi sender kun til erhvervskunder med en gyldig virksomhedsadresse.

2. Forsendelsesmetoder & logistikpartnere

  • Pakkeservice (standard og ekspres) til de fleste hårdmetalværktøjer, skær, holdere og mindre tilbehør
  • Fragt- / palleforsendelser til tungere varer, større mængder eller følsomme værktøjspakker
  • Sendes direkte fra producentens tyske lager

Du modtager altid en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, så snart din ordre forlader lageret.

3. Forsendelsesomkostninger

Medmindre andet er aftalt skriftligt, gælder følgende standardsatser:

3.1 EU27 – Pakkeforsendelser

  • EU Standard: 9,90 €
  • EU Express: 29,90 €

3.2 Fragt- / palleforsendelser

For tunge varer, store mængder eller særlige emballagekrav kan vi sende via fragtfører. I så fald:

  • beregnes fragtomkostninger individuelt ud fra vægt, volumen, destination og serviceniveau.
  • ser du enten en oplyst fragtpris i checkout eller et separat fragttilbud til godkendelse før afsendelse.

4. Leveringstider

Leveringstider afhænger af lagerstatus, producentens placering og destinationsland.

4.1 Typiske transittider (standardpakke)

  • Indenlandske forsendelser: ca. 1–2 arbejdsdage
  • Grænseoverskridende forsendelser i EU: ca. 2–5 arbejdsdage

4.2 Tilgængelighed & produktionstider

På produktsiden angiver vi, om en vare er:

  • På lager – tilgængelig fra lager / producentlager
  • Fremstilles ved bestilling – produceres efter ordreafgivelse
  • I restordre – er ikke tilgængelig i øjeblikket; næste tilgængelighedsdato oplyses på forespørgsel

De leveringstider, der vises online, er vejledende og ikke bindende. Den bindende leveringstid er den, der bekræftes i vores ordrebekræftelse, og den er underlagt vores generelle vilkår og betingelser.

5. Ordrer med flere leverandører & delleverancer

EdgeVend er en markedsplads med flere brands. Din ordre kan indeholde varer fra forskellige producenter og lagre. For at holde dine maskiner i drift kan vi:

  • opdele din ordre i flere forsendelser (delleverancer), og
  • sende direkte fra forskellige lagre eller producenter.

Det betyder:

  • Du kan modtage separate pakker på forskellige dage, selv om du har afgivet én ordre.
  • Vi opkræver ikke ekstra fragtgebyrer for disse delleverancer, så længe de tilhører den samme oprindelige ordre.

6. Incoterms & risikoovergang

Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af ordrebekræftelsen:

  • Pakkeforsendelser inden for EU håndteres normalt på vilkår, der kan sammenlignes med Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
  • Risikoen overgår til kunden i henhold til vores generelle vilkår og betingelser, normalt når varerne overdrages til den første transportør.

For specifikke projekter eller rammeaftaler kan vi aftale alternative Incoterms (f.eks. EXW, FCA). Disse vil blive dokumenteret udtrykkeligt i vores tilbud og ordrebekræftelse.

7. Told, afgifter & moms

7.1 B2B-forsendelser inden for EU

For forsendelser inden for EU27:

  • opkræves der ingen told inden for toldunionen.
  • momsbehandlingen afhænger af dit momsnummer og leveringslandet. Indtast venligst et gyldigt momsnummer i checkout for at sikre korrekt skattemæssig behandling.

7.2 Forsendelser uden for EU

Forsendelser til lande uden for EU's toldunion (f.eks. CH, UK, NO) er ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt.

8. Beskadigede forsendelser & transportkrav

Vi pakker skærende værktøjer og præcisionskomponenter omhyggeligt. Hvis noget alligevel går galt under transporten, bedes du følge disse trin:

  1. Kontrollér pakken ved levering
    Hvis der er synlige skader, bed chaufføren om at registrere dem og notér skaden på leveringskvitteringen.
  2. Dokumentér skaden
    Tag tydelige billeder af yderemballage, inderemballage og beskadigede varer.
  3. Underret EdgeVend hurtigt
    Kontakt vores supportteam inden for 5 arbejdsdage efter levering. Vedlæg ordrenummer, følgeseddel, billeder og en kort beskrivelse.

Vi koordinerer kravet med transportøren og sørger, hvor det er relevant, for erstatningslevering eller kredit i overensstemmelse med vores generelle vilkår og betingelser.

9. Forsinkelser, force majeure & tilgængelighed

Selv med stabile forsyningskæder kan forsinkelser opstå på grund af:

  • forstyrrelser hos transportører, strejker eller kapacitetsflaskehalse
  • force majeure-hændelser (f.eks. naturkatastrofer, geopolitiske hændelser)

I sådanne tilfælde:

  • vil vi proaktivt informere dig, hvis vi bliver opmærksomme på væsentlige forsinkelser.
  • er vores forpligtelser og ansvar reguleret af vores generelle vilkår og betingelser samt eventuelle individuelle aftaler med dig.

10. Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Sender I til mit land?

Vi sender til alle EU27-lande. Hvis dit land ikke er tilgængeligt i checkout, bedes du kontakte os.

Kan jeg bruge min egen transportørkonto?

I udvalgte tilfælde og for rammeaftaler kan vi sende på din egen transportørkonto. Kontakt os venligst, før du afgiver din ordre.

Kan jeg samle flere ordrer i én forsendelse?

Hvis ordrer afgives inden for et kort tidsvindue og endnu ikke er behandlet, vil vi forsøge at samle dem. Vi kan dog ikke garantere dette, da vi arbejder med flere lagre og leverandører.

Hvordan vises fragtomkostninger i checkout?

Standardomkostninger for pakkeforsendelse vises direkte i checkout. Fragtforsendelser kan om nødvendigt vises som et separat tilbud.

Tilbyder I ekspresforsendelse?

Ekspreslevering kan være tilgængelig afhængigt af produkt, lagerstatus og destination. Hvis du har et akut behov, så kontakt os – vi undersøger mulighederne med vores partnere.

11. Kontakt om forsendelse & levering

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, leveringstider eller særlige krav, hjælper vores team gerne:

E-mail: support@edge-vend.com
Forslag til emnelinje: “Forsendelse og levering – [Order No.]”