Verzending & levering

Bij EdgeVend richten we ons erop uw spil draaiend te houden - niet uw team achter pakketten aan te laten gaan. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over hoe wij gereedschapsorders binnen Europa verzenden.

1. Verzendregio's

Wij verzenden momenteel naar professionele klanten in de Europese Unie (EU27). Zendingen buiten de EU zijn op dit moment niet beschikbaar.

EdgeVend is een B2B-marktplaats voor precisiesnijgereedschappen. Wij verzenden uitsluitend naar zakelijke klanten met een geldig bedrijfsadres.

2. Verzendmethoden & logistieke partners

• Pakketdiensten (standaard en express) voor de meeste volhardmetalen gereedschappen, wisselplaten, houders en kleine accessoires
• Vracht- / palletzendingen voor zwaardere artikelen, grotere hoeveelheden of gevoelige gereedschapspakketten
• Rechtstreeks verzonden vanuit het Duitse magazijn van de fabrikant

U ontvangt altijd een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling het magazijn verlaat.

3. Verzendkosten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de volgende standaardtarieven:

3.1 EU27 - pakketzendingen

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Vracht- / palletzendingen

Voor zware goederen, grote hoeveelheden of speciale verpakkingsvereisten kunnen wij via een vrachtvervoerder verzenden. In dat geval:

• worden de vrachtkosten individueel berekend op basis van gewicht, volume, bestemming en serviceniveau.
• ziet u óf een vrachtprijs tijdens het afrekenen, óf ontvangt u vóór verzending een aparte offerte ter goedkeuring.

4. Levertijden

De levertijden zijn afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid, locatie van de fabrikant en land van bestemming.

4.1 Gebruikelijke transittijden (standaardpakket)

• Binnenlandse zendingen: ca. 1-2 werkdagen
• Grensoverschrijdende EU-zendingen: ca. 2-5 werkdagen

4.2 Beschikbaarheid & productiedoorlooptijden

Op de productpagina geven wij aan of een artikel:

• Op voorraad is - beschikbaar vanuit magazijn / voorraad van de fabrikant
• Op bestelling gemaakt wordt - geproduceerd na invoer van de bestelling
• Nageleverd wordt - momenteel niet beschikbaar, volgende beschikbaarheidsdatum op aanvraag

De online getoonde levertijden zijn niet-bindende indicaties. De bindende levertijd is de termijn die in onze orderbevestiging wordt bevestigd en is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.

5. Bestellingen met meerdere leveranciers & deelleveringen

EdgeVend is een marktplaats met meerdere merken. Uw bestelling kan artikelen van verschillende fabrikanten en magazijnen bevatten. Om uw machines draaiend te houden, kunnen wij:

• uw bestelling in meerdere zendingen opsplitsen (deelleveringen), en
• rechtstreeks verzenden vanuit verschillende magazijnen of fabrikanten.

Dit betekent:

• U kunt op verschillende dagen afzonderlijke pakketten ontvangen, ook al heeft u één bestelling geplaatst.
• Wij brengen geen extra verzendkosten in rekening voor deze deelleveringen, zolang ze tot dezelfde oorspronkelijke bestelling behoren.

6. Incoterms & risico-overgang

Tenzij in de orderbevestiging uitdrukkelijk anders vermeld:

• worden pakketzendingen binnen de EU doorgaans behandeld onder voorwaarden vergelijkbaar met Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
• vindt de risico-overgang naar de klant plaats volgens onze Algemene Voorwaarden (GTC), doorgaans wanneer de goederen aan de eerste vervoerder worden overgedragen.

Voor specifieke projecten of raamovereenkomsten kunnen wij alternatieve Incoterms overeenkomen (bijv. EXW, FCA). Deze worden uitdrukkelijk gedocumenteerd in onze offerte en orderbevestiging.

7. Douane, heffingen & btw

7.1 B2B-zendingen binnen de EU

Voor zendingen binnen de EU27:

• binnen de douane-unie zijn geen invoerrechten van toepassing.
• de btw-afhandeling hangt af van uw btw-nummer en het land van levering. Voer tijdens het afrekenen een geldig btw-nummer in om een correcte fiscale afhandeling te garanderen.

7.2 Zendingen buiten de EU

Zendingen naar landen buiten de douane-unie van de EU (bijv. CH, UK, NO) zijn op dit moment niet beschikbaar.

8. Beschadigde zendingen & transportschadeclaims

Wij verpakken snijgereedschappen en precisiecomponenten zorgvuldig. Mocht er tijdens het transport toch iets misgaan, volg dan deze stappen:

1. Controleer het pakket bij levering
   Als schade zichtbaar is, vraag de chauffeur dit vast te leggen en noteer de schade op het afleverbewijs.
2. Documenteer de schade
   Maak duidelijke foto's van: buitenverpakking, binnenverpakking, beschadigde artikelen.
3. Informeer EdgeVend direct
   Neem binnen 5 werkdagen na levering contact op met ons supportteam. Vermeld bestelnummer, pakbon, foto's en een korte beschrijving.

Wij stemmen de claim af met de vervoerder en regelen waar van toepassing vervangende levering of creditering in lijn met onze Algemene Voorwaarden.

9. Vertragingen, overmacht & beschikbaarheid

Ondanks stabiele toeleveringsketens kunnen vertragingen optreden door:

• verstoringen bij vervoerders, stakingen of capaciteitsknelpunten
• overmachtssituaties

In dergelijke gevallen:

• informeren wij u proactief zodra wij op de hoogte zijn van aanzienlijke vertragingen.
• worden onze verplichtingen en aansprakelijkheid beheerst door onze Algemene Voorwaarden en eventuele individuele afspraken met u.

10. Veelgestelde vragen (FAQ)

Verzenden jullie naar mijn land?

Wij verzenden naar alle EU27-landen. Als uw land bij het afrekenen niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn eigen vervoerdersaccount gebruiken?

In geselecteerde gevallen en voor raamovereenkomsten kunnen wij op uw eigen vervoerdersaccount verzenden. Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

Kan ik meerdere bestellingen in één zending combineren?

Als bestellingen binnen een kort tijdvenster worden geplaatst en nog niet zijn verwerkt, zullen wij proberen ze te consolideren. Wij kunnen consolidatie niet garanderen, omdat wij met meerdere magazijnen en leveranciers werken.

Hoe worden verzendkosten weergegeven tijdens het afrekenen?

De standaard verzendkosten voor pakketzendingen worden direct in het afrekenproces getoond. Vrachtzendingen kunnen indien nodig als aparte offerte worden weergegeven.

Bieden jullie expresverzending aan?

Expresslevering kan beschikbaar zijn afhankelijk van product, voorraad en bestemming. Als u een dringende behoefte heeft, neem dan contact met ons op - wij bekijken de mogelijkheden met onze partners.

11. Contact voor verzending & levering

Als u vragen heeft over verzending, levertijden of speciale vereisten, helpt ons team u graag verder:

E-mail: support@edge-vend.com
Onderwerpregel suggestie: “Verzending & levering - [Order No.]”