Frakt & levering

Hos EdgeVend fokuserer vi på å holde spindelen din i gang - ikke teamet ditt opptatt med å spore pakker. Nedenfor finner du all nøkkelinformasjon om hvordan vi sender verktøybestillinger i Europa.

1. Leveringsregioner

Vi sender for tiden til profesjonelle kunder i EU (EU27). Forsendelser utenfor EU er foreløpig ikke tilgjengelige.

EdgeVend er en B2B-markedsplass for presisjonsverktøy. Vi sender kun til bedriftskunder med gyldig firmaadresse.

2. Fraktmetoder & logistikkpartnere

• Pakketjenester (standard og ekspress) for de fleste hardmetallverktøy, innlegg, holdere og småtilbehør
• Frakt- / palleforsendelser for tyngre varer, større kvanta eller følsomme verktøypakker
• Sendes direkte fra produsentens tyske lager

Du mottar alltid en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon så snart bestillingen forlater lageret.

3. Fraktkostnader

Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder følgende standardsatser:

3.1 EU27 - pakkeforsendelser

• EU Standard: 9,90 €
• EU Express: 29,90 €

3.2 Frakt- / palleforsendelser

For tunge varer, store kvanta eller spesielle emballasjekrav kan vi sende via godstransportør. I så fall:

• beregnes fraktkostnadene individuelt basert på vekt, volum, destinasjon og servicenivå.
• ser du enten en oppgitt fraktpris i kassen, eller et separat frakttilbud for godkjenning før utsendelse.

4. Leveringstider

Ledetider avhenger av lagerstatus, produsentens lokasjon og leveringsland.

4.1 Typiske transittider (standardpakke)

• Innenlandske forsendelser: ca. 1-2 virkedager
• Grensekryssende forsendelser i EU: ca. 2-5 virkedager

4.2 Tilgjengelighet & produksjonsledetider

På produktsiden angir vi om en vare er:

• På lager - tilgjengelig fra lager / produsentlager
• Produseres på bestilling - produseres etter registrert ordre
• I restordre - for tiden ikke tilgjengelig, neste tilgjengelighetsdato på forespørsel

Ledetidene som vises på nettet er ikke-bindende indikasjoner. Bindende leveringstid er den som bekreftes i ordrebekreftelsen vår og er underlagt våre generelle vilkår og betingelser.

5. Bestillinger fra flere leverandører & delleveranser

EdgeVend er en markedsplass med flere merker. Bestillingen din kan inneholde varer fra ulike produsenter og lagre. For å holde maskinene i gang kan vi:

• dele bestillingen din i flere forsendelser (delleveranser), og
• sende direkte fra forskjellige lagre eller produsenter.

Dette betyr:

• Du kan motta separate pakker på ulike dager selv om du la inn én bestilling.
• Vi belaster ikke ekstra fraktgebyrer for disse delleveransene, så lenge de tilhører samme opprinnelige bestilling.

6. Incoterms & risikoovergang

Med mindre annet uttrykkelig er angitt i ordrebekreftelsen:

• Pakkeforsendelser innen EU håndteres vanligvis på vilkår tilsvarende Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
• Risikoen går over på kunden i henhold til våre generelle vilkår (GTC), vanligvis når varene overlates til første transportør.

For spesifikke prosjekter eller rammeavtaler kan vi avtale alternative Incoterms (f.eks. EXW, FCA). Disse dokumenteres uttrykkelig i tilbudet og ordrebekreftelsen.

7. Toll, avgifter & MVA

7.1 B2B-forsendelser innen EU

For forsendelser innen EU27:

• Det påløper ingen toll innen tollunionen.
• MVA-behandlingen avhenger av ditt MVA-nummer og leveringslandet. Oppgi et gyldig MVA-nummer i kassen for korrekt skattebehandling.

7.2 Forsendelser utenfor EU

Forsendelser til land utenfor EUs tollunion (f.eks. CH, UK, NO) er foreløpig ikke tilgjengelige.

8. Skadede forsendelser & transportkrav

Vi pakker skjæreverktøy og presisjonskomponenter nøye. Skulle noe likevel gå galt under transporten, ber vi deg følge disse trinnene:

1. Kontroller pakken ved levering
   Hvis skade er synlig, be sjåføren registrere det og noter skaden på leveringskvitteringen.
2. Dokumenter skaden
   Ta tydelige bilder av: ytre emballasje, indre emballasje, skadede varer.
3. Gi EdgeVend beskjed raskt
   Kontakt supportteamet vårt innen 5 virkedager etter levering. Oppgi ordrenummer, følgeseddel, bilder og en kort beskrivelse.

Vi koordinerer kravet med transportøren og ordner, der det er aktuelt, erstatningslevering eller kreditering i tråd med våre generelle vilkår.

9. Forsinkelser, force majeure & tilgjengelighet

Til tross for stabile forsyningskjeder kan forsinkelser oppstå på grunn av:

• forstyrrelser hos transportører, streik eller kapasitetsbegrensninger
• force majeure-hendelser

I slike tilfeller:

• informerer vi deg proaktivt dersom vi blir oppmerksomme på vesentlige forsinkelser.
• reguleres våre forpliktelser og vårt ansvar av våre generelle vilkår og eventuelle individuelle avtaler med deg.

10. Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Sender dere til mitt land?

Vi sender til alle EU27-land. Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig i kassen, vennligst kontakt oss.

Kan jeg bruke min egen transportørkonto?

I utvalgte tilfeller og for rammeavtaler kan vi sende på din egen transportørkonto. Kontakt oss før du legger inn bestillingen.

Kan jeg kombinere flere bestillinger i én forsendelse?

Hvis bestillinger legges inn innen et kort tidsvindu og ennå ikke er behandlet, vil vi forsøke å samle dem. Vi kan ikke garantere konsolidering, siden vi arbeider med flere lagre og leverandører.

Hvordan vises fraktkostnader i kassen?

Standard fraktkostnader for pakker vises direkte i betalingsprosessen. Fraktforsendelser kan vises som et separat tilbud ved behov.

Tilbyr dere ekspressfrakt?

Ekspresslevering kan være tilgjengelig avhengig av produkt, lagerstatus og destinasjon. Hvis du har et presserende behov, kontakt oss - vi sjekker mulighetene med partnerne våre.

11. Kontakt for frakt & levering

Hvis du har spørsmål om frakt, leveringstider eller spesielle krav, hjelper teamet vårt gjerne:

E-post: support@edge-vend.com
Forslag til emnelinje: “Frakt & levering - [Order No.]”