EdgeVend è un marketplace digitale B2B dedicato a utensili da taglio di precisione e soluzioni correlate per la lavorazione CNC.

Collaboriamo con produttori e distributori leader per riunire su un’unica piattaforma utensili in metallo duro integrale, inserti indexabili, portautensili, adattatori e accessori. EdgeVend è gestito da EdgeVend UG e serve clienti professionali in tutta l’UE.

EdgeVend è principalmente un marketplace e distributore multibrand, non un produttore.

Acquistiamo i prodotti direttamente dai produttori e agiamo come seller of record per i tuoi ordini, salvo esplicita indicazione contraria al checkout. Questo ti consente di accedere a più marchi, serie e geometrie tramite un unico canale digitale, un solo account e una sola fattura.

EdgeVend è una piattaforma solo B2B.

Vendiamo esclusivamente a:

• Aziende e utilizzatori professionali (ad es. contoterzisti, OEM, stampi e matrici, automotive, aerospace, medicale, ingegneria generale)
  
• Enti di diritto pubblico
  
• Liberi professionisti e professionisti registrati
  

Non vendiamo a consumatori ai sensi della sezione 13 BGB (nessun utente privato finale, nessun uso hobbistico).

Attualmente ci concentriamo su clienti all’interno dell’Unione Europea (UE) e su alcuni mercati europei selezionati.

La disponibilità della spedizione dipende da:

• paese di consegna
  
• tipo di prodotto (ad es. articolo standard vs. articolo controllato)
  
• vincoli di export e logistici
  

I paesi disponibili sono visibili durante il checkout. Se il tuo paese non è elencato, contattaci e verificheremo le opzioni disponibili.

EdgeVend combina:

• Assortimento multibrand – più produttori su un’unica piattaforma
  
• Strumenti digitali di selezione – finder per materiale e operazione, wizard e calcolatori
  
• Dati tecnici trasparenti – gruppi materiale basati su ISO, qualità, geometrie e profili di taglio
  
• Checkout B2B moderno – cronologia ordini, self-service, documentazione
  

In breve: vogliamo essere come un ingegnere commerciale digitale che ti aiuta a trovare rapidamente l’utensile giusto, non solo un elenco di codici articolo.

Puoi creare un account facendo clic su “Login / Register” nella navigazione principale e compilando il modulo di registrazione.

Richiediamo:

• nome e indirizzo dell’azienda
  
• partita IVA / VAT ID (se disponibile)
  
• referente e indirizzo e-mail
  
• opzionale: centro di costo o riferimento interno
  

Una volta inviati, potremmo verificare i tuoi dati prima di attivare l’accesso B2B.

Il tuo VAT ID ci aiuta a:

• verificare che tu sia un cliente business
  
• applicare la corretta gestione IVA per le consegne intra-UE
  
• accelerare fatturazione e contabilità per entrambe le parti
  

Se non hai ancora un VAT ID, in molti casi puoi comunque registrarti come azienda, ma potremmo richiedere documentazione aggiuntiva.

No. EdgeVend è un marketplace business-to-business.

Non concludiamo contratti con consumatori / privati e non offriamo il diritto di recesso per i consumatori (Widerrufsrecht). Effettuando un ordine, confermi di agire in qualità commerciale o professionale.

Consigliamo che ogni utente abbia il proprio login collegato allo stesso profilo aziendale.

Questo offre diversi vantaggi:

• tracciabilità chiara di chi ha ordinato cosa e quando
  
• miglior controllo interno e flussi di approvazione
  
• gestione più semplice delle password e dell’offboarding utenti
  

Se hai bisogno di configurazioni di ruoli / approvazioni più avanzate, contattaci per valutare le opzioni.

Usa il link “Forgot password” nella pagina di login.

Riceverai un’e-mail con le istruzioni per impostare una nuova password. Se non ricevi l’e-mail entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contatta il nostro supporto.

Ci concentriamo su utensili da taglio di precisione e soluzioni correlate per la lavorazione CNC, inclusi:

• frese, punte, alesatori e utensili speciali in metallo duro integrale
  
• inserti indexabili e corpi fresa
  
• frese per filettare e utensili per tornitura filetti
  
• sistemi di alesatura, regolazione e modulari
  
• portautensili, pinze, shrinkfit, mandrini idraulici, adattatori
  
• accessori legati al serraggio e al setup utensile
  

La gamma esatta evolverà nel tempo con l’ingresso di nuovi marchi e linee prodotto.

Collaboriamo con una selezione curata di produttori premium e specialistici del settore degli utensili da taglio.

Il nostro obiettivo è offrire:

• portafogli marchi complementari
  
• una copertura forte dei materiali ISO P/M/K/S/H/N
  
• un mix di soluzioni ad alte prestazioni e opzioni economiche e affidabili
  

Puoi filtrare i prodotti per produttore / marchio direttamente nel catalogo oppure usare prima i nostri wizard per ottenere raccomandazioni brand-agnostic e poi approfondire.

I dati tecnici (geometria, qualità, raccomandazioni di taglio) si basano su:

• dati ufficiali del produttore
  
• classificazione materiali basata su ISO
  
• la nostra esperienza applicativa e le regole di processo
  

Strutturiamo i dati affinché siano machine-readable e coerenti tra i marchi, rendendo più facile confrontare le opzioni e filtrare in base a ciò che conta davvero (gruppo materiale, tipo di operazione, engagement, ecc.).

Prova quanto segue:

1. Usa la nostra ricerca con il codice del produttore (MPN) o una sua versione abbreviata
   
2. Usa i filtri (marchio, operazione, materiale) per arrivare a utensili simili
   
3. Contatta il nostro supporto indicando:
   Produttore
   Codice articolo
   Disegno o scheda tecnica (se disponibile)
   

Spesso possiamo aggiungere l’utensile al nostro catalogo o suggerire un’alternativa tecnicamente equivalente o migliorata.

Sì, spesso possiamo supportare utensili semi-standard o utensili speciali tramite i nostri partner produttivi.

Casi tipici:

• diametri, lunghezze o raggi d’angolo modificati
  
• profili speciali o utensili multi-step
  
• geometrie ottimizzate per applicazioni di produzione ad alto volume
  

Contattaci semplicemente con il tuo disegno, il materiale target, la macchina e la dimensione del lotto. Verificheremo con i partner fattibilità, lead time e prezzo.

Hai diverse opzioni:

• Ricerca – usa la barra di ricerca per inserire le tue query
• Visualizza tutti i prodotti – usa i filtri per restringere la ricerca
• Catalogo prodotti – navigazione classica attraverso le categorie di prodotto
• Tool Finder per materiale – parti dal materiale del pezzo o dal gruppo ISO
  
• Tool Finder per operazione – parti dall’operazione (ad es. fresatura di spallamento, foratura profonda)
  
• Consulente guidato (“Mr. Edge”) – un assistente conversazionale che pone alcune domande su materiale, operazione e condizioni di taglio, quindi propone gli utensili adatti.
  

Questi strumenti sono pensati per guidarti nella selezione dell’utensile.

No. Tutte le raccomandazioni digitali, i wizard, i calcolatori e i suggerimenti costituiscono solo indicazioni non vincolanti.

Non sostituiscono:

• la tua esperienza
  
• una prova di processo ragionevole
  
• la valutazione della tua macchina, del serraggio e della stabilità di processo
  

Rimani responsabile della selezione finale di utensile e parametri e della sicurezza operativa.

Sì. Per molte combinazioni di operazione e materiale forniamo:

• velocità di taglio e avanzamenti raccomandati
  
• intervalli tipici di engagement radiale e assiale
  
• note su ingresso utensile, ramping, fresatura trocoidale, ecc.
  

Questi valori sono pensati come punti di partenza. La messa a punto resta sempre necessaria in base al tuo setup specifico, alla geometria del pezzo e ai requisiti di prestazione.

Quando rilevante, indichiamo tipi di portautensile consigliati (ad es. shrinkfit, idraulico, pinza, Weldon, Whistle-Notch) per determinati utensili e operazioni.

Forniamo anche indicazioni generali su:

• quando dare priorità a runout e concentricità
  
• quando contano di più coppia e sicurezza anti-sfilamento
  
• quando usare barre smorzate o soluzioni speciali antivibrazione
  

Troverai queste informazioni nella pagina prodotto oppure in guide applicative dedicate.

Il nostro obiettivo è agire come partner digitale per la produttività.

Puoi:

• utilizzare i nostri calcolatori di lavorazione (feeds & speeds, MRR, tempo ciclo, costo per pezzo)
  
• combinarli con regole di processo per fresatura HPC/HFC/trocoidale
  
• contattarci con i tuoi utensili e parametri attuali se desideri un secondo parere
  

Spesso possiamo suggerire modifiche di utensile e strategia che riducono il costo per pezzo, aumentano la produttività o migliorano la stabilità.

Sì, in molti casi possiamo supportarti da remoto tramite:

• e-mail e telefono
  
• screenshot condivisi, screenshot CAM o foto del tuo setup
  
• scambio di dati di taglio, parametri di processo e foto dei guasti
  

Per progetti complessi o ad alto volume può essere possibile anche il supporto in loco da parte dei nostri partner.

Tutti i prezzi dell’Online Shop EdgeVend sono prezzi netti in EUR, esclusi:

• IVA di legge
  
• spedizione, imballaggio e assicurazione
  
• dazi doganali o altri oneri pubblici
  

L’IVA applicabile e i costi di spedizione saranno mostrati durante il checkout in base all’indirizzo di consegna e allo stato IVA.

No, non esiste un valore minimo d’ordine, ma può essere applicato un costo di gestione per piccoli ordini, a seconda del marchio e del tipo di prodotto.

Se applicabile, ciò sarà comunicato chiaramente durante il checkout o nelle offerte individuali.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• pagamento su fattura (soggetto a verifica del credito)
  
• pagamento anticipato / prepagato
  
• fornitori di pagamento online selezionati
  

I metodi disponibili possono variare in base al paese, al valore dell’ordine e alla valutazione del rischio. Le opzioni pertinenti per te vengono mostrate durante il checkout.

Puoi effettuare ordini direttamente nell’Online Shop:

1. aggiungendo i prodotti al carrello
   
2. verificando i dati di fatturazione e spedizione
   
3. selezionando un metodo di pagamento
   
4. confermando l’ordine tramite il pulsante “Order with obligation to pay” (o dicitura simile)
   

Riceverai un ordine ricevuto via e-mail e, una volta accettato, una conferma formale dell’ordine e/o la merce.

Una volta effettuato l’accesso, puoi visualizzare:

• storico ordini – con stati, date e articoli
  
• fatture e documenti – da scaricare o inoltrare alla contabilità
  

Questo rende molto più semplice riordinare articoli ricorrenti e monitorare la spesa.

Se devi modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Verificheremo:

• se l’ordine è già stato prelevato, imballato o spedito
  
• se sono coinvolti articoli personalizzati o non annullabili
  

Se l’annullamento è possibile, potremmo addebitare una penale di cancellazione o fee di restocking, soprattutto per articoli standard di catalogo già elaborati. Gli utensili personalizzati o speciali sono generalmente non annullabili una volta iniziata la produzione.

Riceverai:

1. un ordine ricevuto (automatico) che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine
   
2. una conferma d’ordine e/o una notifica di spedizione, che indica che l’ordine o determinati articoli sono stati accettati e sono in lavorazione o in spedizione
   

Il contratto giuridicamente vincolante si conclude quando accettiamo l’ordine come descritto nelle nostre Condizioni Generali.

Di norma:

• Conferma d’ordine
  
• Documento di trasporto (con gli articoli spediti e le quantità)
  
• Fattura (via e-mail e/o insieme alla spedizione)
  

Se ha bisogno di documentazione aggiuntiva (ad es. certificati o dichiarazioni di origine), ce lo comunichi in anticipo così potremo verificarne la disponibilità.

I tempi di consegna dipendono da:

• disponibilità del prodotto (a stock vs. made-to-order)
  
• marchio e sede di produzione
  
• paese di destinazione e metodo di spedizione
  

I lead time indicativi sono mostrati nell’Online Shop o comunicati nella conferma d’ordine. Tutti i lead time sono approssimativi, salvo esplicito accordo scritto come vincolanti.

Di norma spediamo tramite:

• servizi parcel per spedizioni piccole e medie
  
• spedizionieri per spedizioni più grandi o pesanti
  

Selezioniamo il metodo di spedizione in base a velocità, costo e caratteristiche del prodotto, salvo diverso accordo con te.

Salvo diverso accordo, i costi di spedizione e imballaggio sono a carico del Cliente.

Sono mostrati durante il checkout oppure in offerta e fattura. Per alcune promozioni o soglie d’ordine potremmo offrire spedizione ridotta o gratuita: ciò verrà indicato chiaramente.

Non appena il tuo ordine (o una sua parte) viene spedito, forniamo:

• una conferma di spedizione
  
• informazioni di tracking, ove disponibili
  

Puoi usare questi dettagli per seguire la spedizione nel portale del vettore.

Per favore:

1. controlla l’imballo esterno al ricevimento
   
2. annota eventuali danni visibili sui documenti del vettore e fatti confermare la nota
   
3. informaci immediatamente di danni da trasporto, articoli mancanti o discrepanze
   

Conserva l’imballo e la merce danneggiata finché il caso non sarà chiarito. Ti supporteremo nella gestione del reclamo verso il vettore e nell’organizzazione di eventuali sostituzioni.

Sì. Se per te è ragionevole, possiamo effettuare consegne parziali in modo che tu possa iniziare la produzione prima.

Le consegne parziali saranno fatturate separatamente ove appropriato.

In generale non offriamo resi gratuiti per errori di ordinazione.

In singoli casi e a nostra discrezione, possiamo accettare resi di:

• articoli standard di catalogo
  
• nell’imballo originale e non aperto
  
• entro una finestra temporale definita
  

Può applicarsi una fee di gestione o restocking. Gli utensili su misura o speciali sono normalmente esclusi dal reso.

Contatta il nostro supporto e fornisci:

• numero ordine e numero fattura
  
• l’articolo / gli articoli che vuoi restituire
  
• il motivo del reso (ad es. errore di ordinazione, danno da trasporto, sospetto difetto)
  

Se il reso viene approvato, riceverai un numero RMA e le istruzioni. I resi senza RMA possono essere rifiutati o gestiti con ritardo.

Se il reso è dovuto a:

• un errore di consegna confermato (articolo errato) o
  
• un difetto di produzione confermato,
  

normalmente copriremo o accrediteremo i ragionevoli costi di spedizione del reso.

Se il reso è dovuto a errori di ordinazione, stock eccedente o altre ragioni imputabili a te, i costi di reso e gestione sono di norma a tuo carico.

Per utensili che si guastano in modo inatteso o presentano sospetti difetti, le chiediamo di fornire:

• Numeri d’ordine e di fattura
  
• Codice articolo (MPN) e lotto, se disponibili
  
• Dettagli dell’applicazione (materiale, operazione, parametri, portautensile, serraggio)
  
• Foto dell’utensile, della formazione del truciolo e del pezzo
  

Utilizziamo queste informazioni per analizzare il caso insieme al produttore. Solo i difetti di fabbricazione confermati giustificano richieste di garanzia. I problemi legati all’applicazione possono comunque portare a raccomandazioni per migliorare le prestazioni.

Salvo diversa indicazione, il periodo di garanzia per i clienti business è normalmente di 12 mesi dalla consegna, in linea con le nostre Condizioni Generali.

L’usura dovuta al normale utilizzo, la vita utensile legata all’applicazione e le variazioni di prestazione non sono considerate difetti.

Non necessariamente. La durata utensile è influenzata da molti fattori:

• Stabilità della macchina e condizioni del mandrino
  
• Run-out e serraggio del portautensile
  
• Condizione e durezza del materiale del pezzo
  
• Programmazione (strategia di ingresso, impegno, refrigerante, ecc.)
  

Nella maggior parte dei casi, una durata utensile ridotta è un problema di applicazione o di setup, non un difetto di fabbricazione. Saremo lieti di aiutarla ad analizzare la situazione e a proporre modifiche all’utensile, al portautensile o ai parametri.