Spedizione e consegna

In EdgeVend ci concentriamo sul far girare il vostro mandrino, non il vostro team dietro ai pacchi. Di seguito trovate tutte le informazioni chiave su come spediamo gli ordini di utensili in Europa.

1. Aree di spedizione

Attualmente spediamo a clienti professionali all’interno dell’Unione europea (UE27). Al momento non sono disponibili spedizioni al di fuori dell’UE.

EdgeVend è un marketplace B2B per utensili di taglio di precisione. Spediamo solo a clienti business con un indirizzo aziendale valido.

2. Metodi di spedizione e partner logistici

• Servizi di corriere (standard ed express) per la maggior parte degli utensili integrali in metallo duro, inserti, portautensili e piccoli accessori
• Spedizioni merci / su pallet per articoli più pesanti, quantità maggiori o imballaggi sensibili
• Spedizione diretta dal magazzino tedesco del produttore

Riceverete sempre una conferma di spedizione con le informazioni di tracking non appena il vostro ordine lascerà il magazzino.

3. Costi di spedizione

Salvo diverso accordo scritto, si applicano le seguenti tariffe standard:

3.1 UE27 – Spedizioni tramite corriere

• UE Standard: 9,90 €
• UE Express: 29,90 €

3.2 Spedizioni merci / pallet

Per merci pesanti, grandi quantità o requisiti particolari di imballaggio, possiamo spedire tramite vettore merci. In tal caso:

• I costi di trasporto sono calcolati individualmente in base a peso, volume, destinazione e livello di servizio.
• Vedrete o un prezzo di trasporto indicato durante il checkout, oppure un preventivo separato da approvare prima della spedizione.

4. Tempi di consegna

I tempi dipendono dalla disponibilità a magazzino, dalla sede del produttore e dal paese di destinazione.

4.1 Tempi di transito tipici (corriere standard)

• Spedizioni nazionali (all’interno dello stesso paese del magazzino): ca. 1–2 giorni lavorativi
• Spedizioni transfrontaliere nell’UE: ca. 2–5 giorni lavorativi

4.2 Disponibilità e tempi di produzione

Nella pagina prodotto indichiamo se un articolo è:

• Disponibile a magazzino – disponibile dal magazzino / stock del produttore
• Prodotto su ordine – fabbricato dopo l’inserimento dell’ordine
• In arretrato – attualmente non disponibile; prossima disponibilità su richiesta

I tempi indicati online sono stime non vincolanti. Il termine di consegna vincolante è quello confermato nella nostra Conferma d’ordine ed è soggetto alle nostre Condizioni generali.

5. Ordini multi-fornitore e consegne parziali

EdgeVend è un marketplace multi-brand. Il vostro ordine può includere articoli provenienti da diversi produttori e magazzini. Per mantenere operative le vostre macchine, possiamo:

• suddividere il vostro ordine in più spedizioni (consegne parziali), e
• spedire direttamente da magazzini o produttori diversi.

Ciò significa:

• Potreste ricevere pacchi separati in giorni diversi, anche se avete effettuato un unico ordine.
• Non addebitiamo costi di spedizione aggiuntivi per queste consegne parziali, purché appartengano allo stesso ordine originario.

6. Incoterms e trasferimento del rischio

Salvo esplicita indicazione contraria nella conferma d’ordine:

• Le spedizioni tramite corriere all’interno dell’UE sono normalmente gestite con termini comparabili a Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
• Il trasferimento del rischio al cliente avviene secondo le nostre Condizioni generali, normalmente quando la merce viene consegnata al primo vettore.

Per progetti specifici o contratti quadro possiamo concordare Incoterms alternativi (ad es. EXW, FCA). Tali condizioni saranno documentate esplicitamente nella nostra offerta e nella conferma d’ordine.

7. Dogana, dazi e IVA

7.1 Spedizioni B2B intra-UE

Per spedizioni all’interno dell’UE27:

• Non si applicano dazi doganali all’interno dell’unione doganale.
• Il trattamento IVA dipende dal vostro numero di partita IVA e dal paese di consegna. Inserite un numero IVA valido durante il checkout per garantire una corretta gestione fiscale.

7.2 Spedizioni fuori dall’UE

Al momento non sono disponibili spedizioni verso paesi al di fuori dell’unione doganale UE (ad es. CH, UK, NO).

8. Spedizioni danneggiate e reclami di trasporto

Imballiamo con cura gli utensili da taglio e i componenti di precisione. Se tuttavia qualcosa va storto durante il trasporto, seguite questi passaggi:

1. Controllate il pacco alla consegna
   Se il danno è visibile, chiedete al corriere di registrarlo e annotarlo sulla ricevuta di consegna.
2. Documentate il danno
   Scattate foto chiare dell’imballo esterno, dell’imballo interno e degli articoli danneggiati.
3. Avvisate tempestivamente EdgeVend
   Contattate il nostro team di supporto entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Includete numero d’ordine, bolla di consegna, foto e una breve descrizione.

Coordineremo il reclamo con il vettore e, se applicabile, organizzeremo una consegna sostitutiva o una nota di credito in linea con le nostre Condizioni generali.

9. Ritardi, forza maggiore e disponibilità

Nonostante catene di approvvigionamento stabili, possono verificarsi ritardi dovuti a:

• interruzioni dei vettori, scioperi o colli di bottiglia di capacità
• eventi di forza maggiore (ad es. calamità naturali, eventi geopolitici)

In tali casi:

• Vi informeremo proattivamente se veniamo a conoscenza di ritardi significativi.
• I nostri obblighi e la nostra responsabilità sono disciplinati dalle nostre Condizioni generali e da eventuali accordi individuali con voi.

10. Domande frequenti (FAQ)

Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutti i paesi UE27. Se il vostro paese non è disponibile nel checkout, contattateci.

Posso usare il mio account corriere?

In casi selezionati e per accordi quadro, possiamo spedire utilizzando il vostro account corriere. Contattateci prima di effettuare l’ordine.

Posso combinare più ordini in un’unica spedizione?

Se gli ordini vengono effettuati in una finestra temporale breve e non sono ancora stati elaborati, cercheremo di consolidarli. Non possiamo garantire il consolidamento, poiché lavoriamo con più magazzini e fornitori.

Come vengono mostrati i costi di spedizione nel checkout?

I costi standard per le spedizioni via corriere vengono mostrati direttamente nel processo di checkout. Le spedizioni merci possono essere indicate come preventivo separato, se necessario.

Offrite spedizione express?

La consegna express può essere disponibile a seconda del prodotto, dello stock e della destinazione. Se avete un’esigenza urgente, contattateci: verificheremo le opzioni con i nostri partner.

11. Contatto per spedizione e consegna

Se avete domande su spedizione, tempi di consegna o requisiti speciali (ad es. consegne programmate, imballaggio), il nostro team sarà lieto di aiutarvi:

E‑mail: support@edge-vend.com
Suggerimento oggetto: “Spedizione e consegna – [N. ordine]”