A EdgeVend é um marketplace B2B digital dedicado a ferramentas de corte de precisão e soluções relacionadas para maquinação CNC.

Trabalhamos com fabricantes e distribuidores selecionados e reunimos numa única plataforma ferramentas de metal duro integral, pastilhas intercambiáveis, porta-ferramentas, adaptadores e acessórios.

A EdgeVend é, acima de tudo, um marketplace multimarcas e distribuidor, e não um fabricante.

Adquirimos os produtos diretamente aos fabricantes e, regra geral, atuamos como vendedor contratual, salvo indicação expressa em contrário na página do produto ou na proposta.

A EdgeVend é uma plataforma exclusiva para clientes B2B.

Vendemos exclusivamente a empresas e a outras entidades comerciais ou de direito público, e não a consumidores. Ao efetuar uma encomenda, confirma que atua no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial.

Atualmente, estamos focados em clientes da UE e em mercados europeus selecionados.

A disponibilidade de envio depende do país de entrega, do tipo de produto e de eventuais restrições regulamentares. Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos.

A EdgeVend combina sortido multimarcas, ferramentas digitais de seleção e apoio técnico B2B numa única plataforma.

O nosso objetivo não é apenas mostrar um catálogo, mas ajudá-lo a encontrar mais rapidamente a ferramenta certa, os parâmetros iniciais e os componentes relacionados.

Pode criar uma conta clicando em “Login / Register” na navegação principal e preenchendo o formulário de registo.

Normalmente, pedimos os dados da empresa, a pessoa de contacto e o endereço de e-mail. Após verificação, poderá utilizar as funções de encomendas e documentos.

O seu VAT ID ajuda-nos a confirmar que é um cliente empresarial e a aplicar o tratamento correto do IVA nas entregas intracomunitárias.

Isto também acelera a faturação e o processamento contabilístico de ambas as partes.

Não. A EdgeVend é um marketplace B2B e não celebra contratos com particulares / consumidores.

O direito de livre resolução aplicável aos consumidores não se aplica. Ao efetuar uma encomenda, confirma que compra para fins profissionais ou empresariais.

Recomendamos que cada utilizador tenha o seu próprio acesso associado ao mesmo perfil de empresa.

Isto permite uma melhor rastreabilidade das encomendas, maior controlo interno e uma distribuição mais clara de funções e responsabilidades.

Utilize a ligação “Forgot password” na página de início de sessão.

Receberá um e-mail com instruções para definir uma nova palavra-passe. Se o e-mail não chegar em poucos minutos, verifique a pasta de spam ou contacte o nosso apoio.

Estamos focados em ferramentas de corte de precisão e soluções associadas para maquinagem CNC, incluindo:

• Fresas de topo integrais em metal duro, brocas, alargadores e ferramentas especiais
  
• Pastilhas amovíveis e corpos de ferramenta
  
• Fresas para roscagem e ferramentas de torneamento de roscas
  
• Sistemas de mandrilagem, afinação e sistemas modulares de ferramentas
  
• Porta-ferramentas, buchas de pinça, shrink-fit, buchas hidráulicas e adaptadores
  
• Acessórios relacionados com fixação e ajuste de ferramentas
  

A gama exata irá evoluir ao longo do tempo à medida que integremos marcas e linhas de produto adicionais.

Trabalhamos com uma seleção criteriosa de fabricantes premium e especializados na indústria das ferramentas de corte.

O nosso objetivo é oferecer:

• Portfólios de marcas complementares
  
• Forte cobertura dos materiais ISO P/M/K/S/H/N
  
• Uma combinação de soluções de alto desempenho e opções robustas e económicas
  

Pode filtrar os produtos por fabricante / marca diretamente no catálogo ou utilizar os nossos assistentes para obter primeiro recomendações independentes da marca e aprofundar depois.

Os dados técnicos (geometria, classes, recomendações de corte) baseiam-se em:

• Dados oficiais do fabricante
  
• Classificação de materiais com base na ISO
  
• Na nossa própria experiência de aplicação e regras de processo
  

Estruturamos os dados para que sejam legíveis por máquina e consistentes entre marcas, facilitando a comparação de opções e a filtragem pelo que realmente importa (grupo de material, tipo de operação, envolvimento, etc.).

Tente o seguinte:

1. Use a nossa pesquisa com a referência do fabricante (MPN) ou uma versão abreviada
   
2. Utilize os filtros (marca, operação, material) para encontrar ferramentas semelhantes
   
3. Contacte o nosso suporte e envie:
   Fabricante
   Referência
   Desenho ou ficha técnica (se disponível)
   

Muitas vezes conseguimos acrescentar a ferramenta ao catálogo ou sugerir uma alternativa tecnicamente equivalente ou melhorada.

Sim, muitas vezes conseguimos apoiar ferramentas semi-standard ou personalizadas através dos nossos parceiros de fabrico.

Casos típicos:

• Diâmetros, comprimentos ou raios de canto modificados
  
• Perfis especiais ou ferramentas multi-etapa
  
• Geometrias otimizadas para aplicações de produção em volume
  

Basta enviar-nos o seu desenho, material-alvo, máquina e dimensão do lote. Iremos esclarecer a viabilidade, o prazo de entrega e o preço com os nossos parceiros.

Tem várias opções:

• Pesquisa – utilize a barra de pesquisa para introduzir termos
• Ver todos os produtos – utilize os filtros para restringir a pesquisa
• Catálogo de produtos – navegação clássica pelas categorias de produto
• Tool Finder por material – comece pelo material da peça ou grupo ISO
  
• Tool Finder por operação – comece pela operação (por ex. fresagem de ombro, furação profunda)
  
• Guided Advisor (“Mr. Edge”) – um assistente conversacional que faz algumas perguntas sobre material, operação e envolvimento e, em seguida, propõe ferramentas adequadas.
  

Estas ferramentas foram concebidas para o orientar na seleção da ferramenta.

Não. Todas as recomendações digitais, assistentes, calculadoras e sugestões constituem apenas orientação não vinculativa.

Não substituem:

• A sua própria experiência
  
• Um ensaio de processo sensato
  
• Uma avaliação da sua máquina, fixação e estabilidade do processo
  

Continua a ser responsável pela seleção final da ferramenta e dos parâmetros e por garantir uma operação segura.

Sim. Para muitas combinações de operação e material, fornecemos:

• Velocidades de corte e avanços recomendados
  
• Intervalos típicos de envolvimento radial e axial
  
• Notas sobre entrada da ferramenta, rampagem, fresagem trocoidal, etc.
  

Estes valores destinam-se a ser pontos de partida. É sempre necessário um ajuste fino com base na sua configuração específica, geometria da peça e requisitos de desempenho.

Quando relevante, indicamos tipos de porta-ferramentas recomendados (por ex. shrink-fit, hidráulico, pinça, Weldon, Whistle-Notch) para determinadas ferramentas e operações.

Também damos orientações gerais sobre:

• Quando dar prioridade ao batimento e à concentricidade
  
• Quando o binário e a segurança contra extração são mais importantes
  
• Quando utilizar barras amortecidas ou soluções especiais antivibração
  

Encontrará esta informação na página do produto ou em guias de aplicação dedicados.

O nosso objetivo é atuar como um parceiro digital de produtividade.

Pode:

• Usar as nossas calculadoras de maquinagem (avanços e velocidades, MRR, tempo de ciclo, custo por peça)
  
• Combiná-las com regras de processo para fresagem HPC/HFC/trocoidal
  
• Contactar-nos com as suas ferramentas e parâmetros atuais se quiser uma segunda opinião
  

Muitas vezes conseguimos sugerir alterações de ferramenta e estratégia que reduzem o custo por peça, aumentam a produtividade ou melhoram a estabilidade.

Sim, em muitos casos podemos apoiá-lo remotamente através de:

• Email e telefone
  
• Partilha de capturas de ecrã, capturas de ecrã CAM ou fotografias da sua configuração
  
• Troca de dados de corte, parâmetros de processo e fotografias de falhas
  

Para projetos complexos ou de grande volume, também poderá ser possível apoio no local por parte dos nossos parceiros.

Todos os preços na EdgeVend Online Shop são preços líquidos em EUR, excluindo:

• IVA legal aplicável
  
• Envio, embalagem e seguro
  
• Direitos aduaneiros ou outros encargos públicos
  

O IVA aplicável e os custos de envio serão apresentados durante o checkout com base no endereço de entrega e no seu estatuto de IVA.

Não, não existe valor mínimo de encomenda, mas poderá aplicar-se uma taxa de processamento para pequenas encomendas, dependendo da marca e do tipo de produto.

Quando aplicável, isso será claramente indicado durante o checkout ou em propostas individuais.

Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir:

• Pagamento por fatura (sujeito a análise de crédito)
  
• Pagamento antecipado / pré-pagamento
  
• Prestadores de pagamento online selecionados
  

Os métodos disponíveis podem variar consoante o país, o valor da encomenda e a avaliação de risco. As opções relevantes para si são apresentadas durante o checkout.

Pode efetuar encomendas diretamente na Online Shop da seguinte forma:

1. Adicionando produtos ao carrinho
   
2. Verificando os seus dados de faturação e de entrega
   
3. Selecionando um método de pagamento
   
4. Confirmando a encomenda através do botão “Encomenda com obrigação de pagamento” (ou formulação semelhante)
   

Receberá uma confirmação de receção da encomenda por email e, após aceitação, uma confirmação formal da encomenda e/ou a mercadoria.

Depois de iniciar sessão, pode aceder a:

• Histórico de encomendas – com estado, datas e artigos
  
• Faturas e documentos – para descarregar ou encaminhar para a sua contabilidade
  

Isto facilita muito a repetição de encomendas de artigos frequentes e o acompanhamento da despesa.

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Iremos verificar:

• Se a encomenda já foi separada, embalada ou expedida
  
• Se inclui artigos personalizados ou não canceláveis
  

Se o cancelamento for possível, poderemos cobrar uma taxa de cancelamento ou de reposição em stock, especialmente para artigos standard de catálogo já processados. Ferramentas personalizadas ou especiais são geralmente não canceláveis após o início da produção.

Receberá:

1. Uma confirmação de receção da encomenda (automática), que confirma que recebemos a sua encomenda
   
2. Uma confirmação da encomenda e/ou notificação de expedição, que indica que a encomenda ou determinados artigos foram aceites e estão a ser processados ou expedidos
   

O contrato juridicamente vinculativo é celebrado quando aceitamos a encomenda, tal como descrito nos nossos Termos e Condições Gerais.

Normalmente:

• Confirmação da encomenda
  
• Guia de remessa (com os artigos expedidos e quantidades)
  
• Fatura (por email e/ou com a expedição)
  

Se necessitar de documentação adicional (por ex. certificados, declarações de origem), informe-nos com antecedência para podermos verificar a disponibilidade.

Os prazos de entrega dependem de:

• Disponibilidade do produto (stock vs. fabrico por encomenda)
  
• Marca e local de fabrico
  
• País de destino e método de envio
  

Os prazos indicativos são apresentados na Online Shop ou comunicados na confirmação da encomenda. Todos os prazos são aproximados, salvo acordo expresso por escrito como vinculativos.

Normalmente expedimos através de:

• Serviços de encomendas para remessas pequenas e médias
  
• Transitários para remessas maiores ou mais pesadas
  

Selecionamos o método de envio com base na rapidez, custo e características do produto, salvo se tiver sido acordado consigo um método específico.

Salvo acordo em contrário, os custos de envio e embalagem são suportados pelo Cliente.

São apresentados no checkout ou na sua proposta e fatura. Em algumas promoções ou para determinados valores de encomenda, poderemos oferecer envio reduzido ou gratuito – isso será claramente indicado.

Assim que a sua encomenda (ou parte dela) for expedida, fornecemos:

• Uma confirmação de expedição
  
• Informação de seguimento, quando disponível
  

Pode utilizar estes dados para acompanhar a remessa através do portal de seguimento da transportadora.

Por favor:

1. Verifique a embalagem exterior no momento da receção
   
2. Registe quaisquer danos visíveis nos documentos da transportadora e peça confirmação
   
3. Informe-nos imediatamente sobre danos de transporte, artigos em falta ou discrepâncias
   

Guarde a embalagem e a mercadoria danificada até que o caso seja esclarecido. Iremos apoiá-lo no tratamento das reclamações de transporte e na organização de substituições, quando adequado.

Sim. Se tal for razoável para si, podemos efetuar entregas parciais para que possa iniciar a produção mais cedo.

As entregas parciais serão faturadas separadamente, quando aplicável.

Regra geral, não oferecemos devoluções gratuitas por erros de encomenda.

Em casos individuais e ao nosso critério, poderemos aceitar devoluções de:

• Artigos standard de catálogo
  
• Na embalagem original e por abrir
  
• Dentro de uma janela temporal definida
  

Poderá aplicar-se uma taxa de reposição em stock ou de manuseamento. Ferramentas feitas por medida ou especiais estão normalmente excluídas da devolução.

Por favor, contacte o nosso suporte e indique:

• Número da encomenda e número da fatura
  
• O(s) artigo(s) que pretende devolver
  
• O motivo da devolução (por ex. erro de encomenda, danificado no transporte, suspeita de defeito)
  

Se a devolução for aprovada, receberá um número RMA e instruções. Devoluções sem RMA podem ser recusadas ou processadas com atraso.

Se a devolução se dever a:

• Um erro de entrega confirmado (artigo errado) ou
  
• Um defeito de fabrico confirmado,
  

normalmente suportaremos ou creditaremos os custos razoáveis de envio da devolução.

Se a devolução se dever a erros de encomenda, excesso de stock ou outros motivos do seu lado, os custos de devolução e manuseamento são normalmente da sua responsabilidade.

Para ferramentas que falham inesperadamente ou apresentam suspeita de defeito, pedimos que forneça:

• Números da encomenda e da fatura
  
• Referência da peça (MPN) e lote, se disponível
  
• Detalhes da aplicação (material, operação, parâmetros, porta-ferramentas, fixação)
  
• Fotografias da ferramenta, da formação de aparas e da peça
  

Utilizamos esta informação para analisar o caso em conjunto com o fabricante. Apenas defeitos de fabrico confirmados justificam reclamações ao abrigo da garantia. Questões relacionadas com a aplicação ainda podem levar a recomendações para melhorar o desempenho.

Salvo indicação em contrário, o período de garantia para clientes empresariais é tipicamente de 12 meses a partir da entrega, em conformidade com os nossos Termos e Condições Gerais.

O desgaste devido ao uso normal, a vida útil da ferramenta relacionada com a aplicação e as variações de desempenho não são considerados defeitos.

Não necessariamente. A vida útil da ferramenta é influenciada por muitos fatores:

• Estabilidade da máquina e estado do spindle
  
• Batimento do porta-ferramentas e fixação
  
• Estado e dureza do material da peça
  
• Programação (estratégia de entrada, envolvimento, refrigeração, etc.)
  

Na maioria dos casos, a redução da vida útil da ferramenta é um problema de aplicação ou de setup, e não um defeito de fabrico. Teremos todo o gosto em ajudar a analisar a situação e propor alterações na ferramenta, no porta-ferramentas ou nos parâmetros.