Fraktpolicy

Frakt och leverans

På EdgeVend fokuserar vi på att hålla din spindel igång – inte på att låta ditt team jaga paket. Nedan hittar du den viktigaste informationen om hur vi skickar verktygsordrar över hela Europa.

1. Leveransområden

Vi levererar för närvarande till professionella kunder inom Europeiska unionen (EU27). Leveranser utanför EU är för närvarande inte tillgängliga.

EdgeVend är en B2B-marknadsplats för precisionsskärande verktyg. Vi skickar endast till företagskunder med en giltig företagsadress.

2. Fraktmetoder & logistikpartner

  • Paketservice (standard och express) för de flesta solida hårdmetallverktyg, skär, hållare och mindre tillbehör
  • Frakt- / pallförsändelser för tyngre artiklar, större kvantiteter eller känsliga verktygspaket
  • Skickas direkt från tillverkarens tyska lager

Du får alltid en leveransbekräftelse med spårningsinformation så snart din order lämnar lagret.

3. Fraktkostnader

Om inget annat har avtalats skriftligen gäller följande standardpriser:

3.1 EU27 – Paketförsändelser

  • EU Standard: 9,90 €
  • EU Express: 29,90 €

3.2 Frakt- / pallförsändelser

För tungt gods, större kvantiteter eller särskilda emballagekrav kan vi skicka via frakttransportör. I så fall:

  • beräknas fraktkostnaden individuellt utifrån vikt, volym, destination och servicenivå.
  • ser du antingen ett angivet fraktpris i kassan eller en separat fraktoffert för ditt godkännande före avsändning.

4. Leveranstider

Leveranstider beror på lagertillgänglighet, tillverkarens plats och destinationsland.

4.1 Typiska transporttider (standardpaket)

  • Inrikes försändelser: cirka 1–2 arbetsdagar
  • Gränsöverskridande försändelser inom EU: cirka 2–5 arbetsdagar

4.2 Tillgänglighet & produktionstider

På produktsidan anger vi om en artikel är:

  • I lager – tillgänglig från lager / tillverkarens lager
  • Tillverkas på beställning – produceras efter orderregistrering
  • Restnoterad – för närvarande inte tillgänglig; nästa tillgänglighetsdatum på begäran

De ledtider som visas online är vägledande och inte bindande. Den bindande leveranstiden är den som bekräftas i vår orderbekräftelse och omfattas av våra allmänna villkor.

5. Ordrar från flera leverantörer & delleveranser

EdgeVend är en marknadsplats med flera varumärken. Din order kan innehålla artiklar från olika tillverkare och lager. För att hålla dina maskiner igång kan vi:

  • dela upp din order i flera försändelser (delleveranser), och
  • skicka direkt från olika lager eller tillverkare.

Detta innebär:

  • Du kan få separata paket olika dagar även om du lagt en enda order.
  • Vi tar inte ut några extra fraktavgifter för dessa delleveranser, så länge de tillhör samma ursprungliga order.

6. Incoterms & riskövergång

Om inte annat uttryckligen anges i orderbekräftelsen:

  • Paketförsändelser inom EU hanteras vanligtvis enligt villkor jämförbara med Incoterms® 2020 DAP (Delivered at Place).
  • Riskövergången till kunden sker enligt våra allmänna villkor, vanligtvis när varorna överlämnas till den första transportören.

För specifika projekt eller ramavtal kan vi komma överens om alternativa Incoterms (t.ex. EXW, FCA). Dessa dokumenteras uttryckligen i vår offert och orderbekräftelse.

7. Tull, avgifter & moms

7.1 B2B-försändelser inom EU

För försändelser inom EU27:

  • tas inga tullavgifter ut inom tullunionen.
  • momsbehandlingen beror på ditt momsregistreringsnummer och leveranslandet. Ange ett giltigt momsnummer i kassan för att säkerställa korrekt skattehantering.

7.2 Försändelser utanför EU

Försändelser till länder utanför EU:s tullunion (t.ex. CH, UK, NO) är för närvarande inte tillgängliga.

8. Skadade försändelser & transportanspråk

Vi packar skärande verktyg och precisionskomponenter noggrant. Om något ändå går fel under transporten, följ dessa steg:

  1. Kontrollera paketet vid leverans
    Om skadan är synlig, be chauffören att registrera den och notera skadan på leveranskvittot.
  2. Dokumentera skadan
    Ta tydliga bilder av ytteremballage, inneremballage och skadade artiklar.
  3. Meddela EdgeVend omgående
    Kontakta vårt supportteam inom 5 arbetsdagar efter leverans. Inkludera ordernummer, följesedel, bilder och en kort beskrivning.

Vi kommer att samordna anspråket med transportören och, när det är tillämpligt, ordna ersättningsleverans eller kredit i linje med våra allmänna villkor.

9. Förseningar, force majeure & tillgänglighet

Trots stabila leveranskedjor kan förseningar uppstå på grund av:

  • störningar hos transportörer, strejker eller kapacitetsbrist
  • force majeure-händelser (t.ex. naturkatastrofer, geopolitiska händelser)

I sådana fall:

  • kommer vi att informera dig proaktivt om vi blir medvetna om betydande förseningar.
  • regleras våra skyldigheter och vårt ansvar av våra allmänna villkor och eventuella individuella avtal med dig.

10. Vanliga frågor (FAQ)

Skickar ni till mitt land?

Vi skickar till alla EU27-länder. Om ditt land inte är tillgängligt i kassan, vänligen kontakta oss.

Kan jag använda mitt eget transportörskonto?

I utvalda fall och för ramavtal kan vi skicka på ditt eget transportörskonto. Kontakta oss gärna innan du lägger din order.

Kan jag kombinera flera ordrar till en försändelse?

Om ordrar läggs inom ett kort tidsfönster och ännu inte har behandlats, försöker vi konsolidera dem. Vi kan dock inte garantera detta eftersom vi arbetar med flera lager och leverantörer.

Hur visas fraktkostnader i kassan?

Standardkostnader för paketfrakt visas direkt i kassaprocessen. Fraktförsändelser kan vid behov visas som en separat offert.

Erbjuder ni expressfrakt?

Expressleverans kan vara tillgänglig beroende på produkt, lagerstatus och destination. Om du har ett akut behov, kontakta oss – vi kontrollerar alternativen med våra partner.

11. Kontakt för frakt & leverans

Om du har frågor om frakt, leveranstider eller särskilda krav hjälper vårt team gärna till:

E-post: support@edge-vend.com
Förslag på ämnesrad: “Frakt och leverans – [Order No.]”