EdgeVend es un marketplace digital B2B dedicado a herramientas de corte de precisión y soluciones relacionadas para el mecanizado CNC.

Trabajamos con fabricantes y distribuidores líderes para reunir en una sola plataforma herramientas de metal duro integral, plaquitas indexables, portaherramientas, adaptadores y accesorios. EdgeVend está operado por EdgeVend UG y atiende a clientes profesionales en toda la UE.

EdgeVend es principalmente un marketplace y distribuidor multimarca, no un fabricante.

Adquirimos productos directamente de los fabricantes y actuamos como seller of record de tus pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout. Esto te permite acceder a múltiples marcas, series y geometrías a través de un único canal digital, una sola cuenta y una sola factura.

EdgeVend es una plataforma solo B2B.

Vendemos exclusivamente a:

• Empresas y usuarios comerciales (p. ej., talleres, OEM, moldes y matrices, automoción, aeroespacial, sector médico, ingeniería general)
  
• Entidades de derecho público
  
• Profesionales y autónomos registrados
  

No vendemos a consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB (sin usuarios finales particulares ni uso hobby).

Actualmente nos centramos en clientes de la Unión Europea (UE) y de determinados mercados europeos.

La disponibilidad de envío depende de:

• el país de entrega
  
• el tipo de producto (p. ej., estándar frente a artículos controlados)
  
• las restricciones de exportación y logística
  

Puedes ver los países disponibles durante el checkout. Si tu país no aparece, contáctanos y revisaremos las opciones disponibles.

EdgeVend combina:

• Surtido multimarca – varios fabricantes en una sola plataforma
  
• Herramientas digitales de selección – finders por material y operación, asistentes y calculadoras
  
• Datos técnicos transparentes – grupos de materiales basados en ISO, calidades, geometrías y perfiles de corte
  
• Checkout B2B moderno – historial de pedidos, autoservicio, documentación
  

En resumen: queremos sentirnos como un ingeniero comercial digital que te ayuda a encontrar rápidamente la herramienta correcta, no solo una lista de referencias.

Puedes crear una cuenta haciendo clic en “Login / Register” en la navegación principal y completando el formulario de registro.

Solicitamos:

• nombre y dirección de la empresa
  
• NIF-IVA / VAT ID (si está disponible)
  
• persona de contacto y correo electrónico
  
• opcional: centro de coste o referencia interna
  

Una vez enviado, podemos verificar tus datos antes de activar el acceso B2B.

Tu VAT ID nos ayuda a:

• validar que eres un cliente empresarial
  
• aplicar el tratamiento del IVA correcto para entregas intracomunitarias
  
• agilizar la facturación y la contabilidad por ambas partes
  

Si aún no tienes VAT ID, en muchos casos podrás registrarte igualmente como empresa, pero es posible que solicitemos documentación adicional.

No. EdgeVend es un marketplace business-to-business.

No celebramos contratos con consumidores / particulares y no ofrecemos derecho de desistimiento para consumidores (Widerrufsrecht). Al realizar un pedido, confirmas que actúas en capacidad comercial o profesional.

Recomendamos que cada usuario tenga su propio acceso vinculado al mismo perfil de empresa.

Esto aporta ventajas:

• seguimiento claro de quién pidió qué y cuándo
  
• mejor control interno y flujos de aprobación
  
• gestión más sencilla de contraseñas y bajas de usuarios
  

Si necesitas configuraciones de roles / aprobación más avanzadas, contáctanos para revisar las opciones.

Utiliza el enlace “Forgot password” en la página de inicio de sesión.

Recibirás un correo electrónico con instrucciones para establecer una nueva contraseña. Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la carpeta de spam o contacta con nuestro soporte.

Nos centramos en herramientas de corte de precisión y soluciones relacionadas para el mecanizado CNC, incluyendo:

• fresas, brocas, escariadores y herramientas especiales de metal duro integral
  
• plaquitas indexables y cuerpos de fresa
  
• fresas de roscar y herramientas de torneado de roscas
  
• sistemas de mandrinado, ajuste y modulares
  
• portaherramientas, pinzas, shrinkfit, portaherramientas hidráulicos, adaptadores
  
• accesorios relacionados con la sujeción y el setup de herramientas
  

El surtido exacto evolucionará con el tiempo a medida que incorporemos nuevas marcas y líneas de producto.

Colaboramos con una selección cuidada de fabricantes premium y especialistas del sector de herramientas de corte.

Nuestro objetivo es ofrecer:

• portafolios de marcas complementarios
  
• una cobertura sólida de materiales ISO P/M/K/S/H/N
  
• una mezcla de soluciones de alto rendimiento y opciones rentables y robustas
  

Puedes filtrar productos por fabricante / marca directamente en el catálogo o utilizar primero nuestros wizards para obtener recomendaciones independientes de la marca y luego profundizar.

Los datos técnicos (geometría, calidades, recomendaciones de corte) se basan en:

• datos oficiales del fabricante
  
• clasificación de materiales basada en ISO
  
• nuestra propia experiencia de aplicación y reglas de proceso
  

Estructuramos los datos para que sean legibles por máquina y coherentes entre marcas, lo que te facilita comparar opciones y filtrar por lo que realmente importa (grupo de material, tipo de operación, engagement, etc.).

Prueba lo siguiente:

1. Usa nuestra búsqueda con el número de parte del fabricante (MPN) o una versión abreviada
   
2. Utiliza filtros (marca, operación, material) para navegar hacia herramientas similares
   
3. Contacta con nuestro soporte indicando:
   Fabricante
   Número de parte
   Plano o ficha técnica (si está disponible)
   

A menudo podemos añadir la herramienta a nuestro catálogo o sugerir una alternativa técnicamente equivalente o mejorada.

Sí, a menudo podemos ofrecer soporte para herramientas semi-estándar o herramientas especiales a través de nuestros socios de fabricación.

Casos típicos:

• diámetros, longitudes o radios de esquina modificados
  
• perfiles especiales o herramientas de varios pasos
  
• geometrías optimizadas para aplicaciones de producción en gran volumen
  

Solo tienes que contactarnos con tu plano, material objetivo, máquina y tamaño de lote. Aclararemos con nuestros socios la viabilidad, el plazo de entrega y el precio.

Tiene varias opciones:

• Búsqueda – utilice la barra de búsqueda para introducir consultas
• Ver todos los productos – utilice los filtros para acotar su búsqueda
• Catálogo de productos – navegación clásica por las categorías de producto
• Buscador de herramientas por material – comience con el material de la pieza o el grupo ISO
  
• Buscador de herramientas por operación – comience con la operación (p. ej., fresado de hombro, taladrado profundo)
  
• Asesor guiado (“Mr. Edge”) – un asistente conversacional que hace unas pocas preguntas sobre material, operación y condiciones de trabajo y después propone herramientas adecuadas.
  

Estas herramientas están diseñadas para guiarle durante la selección de herramientas.

No. Todas las recomendaciones digitales, asistentes, calculadoras y sugerencias son únicamente orientación no vinculante.

No sustituyen:

• tu propia experiencia
  
• una prueba de proceso razonable
  
• la evaluación de tu máquina, sujeción y estabilidad del proceso
  

Sigues siendo responsable de la selección final de herramienta y parámetros, así como de garantizar un funcionamiento seguro.

Sí. Para muchas combinaciones de operación y material proporcionamos:

• velocidades de corte y avances recomendados
  
• rangos típicos de engagement radial y axial
  
• notas sobre entrada de herramienta, ramping, fresado trocoidal, etc.
  

Estos valores están pensados como puntos de partida. Siempre es necesario un ajuste fino según tu setup específico, la geometría de la pieza y los requisitos de rendimiento.

Cuando procede, indicamos tipos de portaherramientas recomendados (p. ej., shrinkfit, hidráulico, portapinzas, Weldon, Whistle-Notch) para determinadas herramientas y operaciones.

También ofrecemos orientación general sobre:

• cuándo priorizar el descentramiento y la concentricidad
  
• cuándo son más importantes el par y la seguridad frente a extracción
  
• cuándo utilizar barras antivibratorias o soluciones especiales anti-vibración
  

Encontrarás esta información en la página del producto o en guías de aplicación específicas.

Nuestro objetivo es actuar como un socio digital de productividad.

Puedes:

• usar nuestras calculadoras de mecanizado (feeds & speeds, MRR, tiempo de ciclo, coste por pieza)
  
• combinarlas con reglas de proceso para fresado HPC/HFC/trocoidal
  
• contactarnos con tus herramientas y parámetros actuales si quieres una segunda opinión
  

A menudo podemos sugerir cambios de herramienta y estrategia que reduzcan el coste por pieza, aumenten el rendimiento o mejoren la estabilidad.

Sí, en muchos casos podemos darte soporte en remoto mediante:

• correo electrónico y teléfono
  
• capturas de pantalla compartidas, capturas CAM o fotos de tu setup
  
• intercambio de datos de corte, parámetros de proceso y fotos de fallos
  

Para proyectos complejos o de gran volumen, también puede ser posible soporte in situ por parte de nuestros socios.

Todos los precios de la tienda online de EdgeVend son precios netos en EUR, excluyendo:

• el IVA legal
  
• envío, embalaje y seguro
  
• aranceles u otras cargas públicas
  

El IVA aplicable y los costes de envío se mostrarán durante el checkout en función de tu dirección de entrega y de tu situación de IVA.

No, no hay importe mínimo de pedido, pero puede aplicarse un cargo por gestión de pedidos pequeños, según la marca y el tipo de producto.

Si corresponde, esto se comunicará claramente durante el proceso de compra o en las ofertas individuales.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• pago por factura (sujeto a evaluación de crédito)
  
• pago anticipado / prepago
  
• determinados proveedores de pago online
  

Los métodos disponibles pueden variar según el país, el valor del pedido y la evaluación de riesgo. Las opciones relevantes para ti se muestran durante el checkout.

Puedes realizar pedidos directamente en la tienda online de la siguiente manera:

1. añade productos a tu carrito
   
2. revisa tus datos de facturación y envío
   
3. selecciona un método de pago
   
4. confirma tu pedido mediante el botón “Order with obligation to pay” (o redacción similar)
   

Recibirás un acuse de recibo del pedido por correo electrónico y, una vez aceptado, una confirmación formal del pedido y/o la mercancía.

Una vez iniciada la sesión, puedes acceder a:

• historial de pedidos – con estados, fechas y artículos
  
• facturas y documentos – para descargar o reenviar a tu contabilidad
  

Esto facilita mucho volver a pedir artículos habituales y hacer seguimiento del gasto.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Comprobaremos:

• si el pedido ya ha sido preparado, embalado o enviado
  
• si incluye artículos personalizados o no cancelables
  

Si la cancelación es posible, podremos cobrar una tasa de cancelación o reposición, especialmente para artículos estándar de catálogo ya procesados. Las herramientas personalizadas o especiales son, por lo general, no cancelables una vez iniciada la producción.

Recibirás:

1. un acuse de recibo del pedido (automático) que confirma que hemos recibido tu pedido
   
2. una confirmación de pedido y/o un aviso de expedición, que indica que tu pedido o artículos concretos han sido aceptados y están siendo procesados o enviados
   

El contrato jurídicamente vinculante se perfecciona cuando aceptamos el pedido tal como se describe en nuestras Condiciones Generales.

Normalmente:

• Confirmación de pedido
  
• Albarán de entrega (con los artículos enviados y las cantidades)
  
• Factura (por correo electrónico y/o junto con el envío)
  

Si necesita documentación adicional (p. ej., certificados o declaraciones de origen), indíquenoslo con antelación para que podamos comprobar la disponibilidad.

Los plazos de entrega dependen de:

• la disponibilidad del producto (stock frente a fabricación bajo pedido)
  
• la marca y la ubicación de fabricación
  
• el país de destino y el método de envío
  

Los plazos orientativos se muestran en la tienda online o se comunican en la confirmación del pedido. Todos los plazos son aproximados, salvo que se acuerden expresamente por escrito como vinculantes.

Normalmente enviamos mediante:

• servicios de paquetería para envíos pequeños y medianos
  
• transportistas para envíos mayores o más pesados
  

Seleccionamos el método de envío en función de la velocidad, el coste y las características del producto, salvo que se haya acordado contigo un método específico.

Salvo acuerdo en contrario, los gastos de envío y embalaje corren por cuenta del Cliente.

Se muestran durante el checkout o en tu oferta y factura. Para algunas promociones o importes de pedido, podemos ofrecer envío reducido o gratuito; esto se indicará claramente.

En cuanto tu pedido (o parte de él) sea enviado, te proporcionaremos:

• una confirmación de envío
  
• información de seguimiento cuando esté disponible
  

Puedes usar estos datos para seguir el envío en el portal del transportista.

Por favor:

1. revisa el embalaje exterior en el momento de la entrega
   
2. anota cualquier daño visible en los documentos del transportista y haz que quede confirmado
   
3. infórmanos de inmediato sobre daños de transporte, artículos faltantes o discrepancias
   

Conserva el embalaje y la mercancía dañada hasta que el caso se aclare. Te ayudaremos a gestionar la reclamación al transportista y a organizar reemplazos cuando corresponda.

Sí. Si resulta razonable para ti, podremos realizar entregas parciales para que puedas comenzar la producción antes.

Las entregas parciales se facturarán por separado cuando corresponda.

Por lo general no ofrecemos devoluciones gratuitas por errores de pedido.

En casos individuales y a nuestra discreción, podremos aceptar devoluciones de:

• artículos estándar de catálogo
  
• en su embalaje original y sin abrir
  
• dentro de una ventana de tiempo definida
  

Puede aplicarse una tasa de manipulación o reposición. Las herramientas a medida o especiales normalmente quedan excluidas de devolución.

Ponte en contacto con nuestro soporte e indica:

• número de pedido y número de factura
  
• el/los artículo(s) que deseas devolver
  
• motivo de la devolución (p. ej., error de pedido, daño en tránsito, defecto sospechado)
  

Si la devolución es aprobada, recibirás un número RMA e instrucciones. Las devoluciones sin RMA pueden ser rechazadas o procesadas con retraso.

Si la devolución se debe a:

• un error de entrega confirmado (artículo incorrecto) o
  
• un defecto de fabricación confirmado,
  

normalmente cubriremos o abonaremos los costes razonables del envío de devolución.

Si la devolución se debe a errores de pedido, stock excedente u otras razones de tu lado, los gastos de devolución y manipulación suelen correr por tu cuenta.

Para herramientas que fallen de forma inesperada o presenten defectos sospechosos, le pedimos que proporcione:

• Números de pedido y factura
  
• Número de pieza (MPN) y lote, si está disponible
  
• Datos de la aplicación (material, operación, parámetros, portaherramientas, sujeción)
  
• Fotos de la herramienta, de la formación de viruta y de la pieza
  

Utilizamos esta información para analizar el caso junto con el fabricante. Solo los defectos de fabricación confirmados justifican reclamaciones de garantía. Los problemas relacionados con la aplicación pueden dar lugar igualmente a recomendaciones para mejorar el rendimiento.

Salvo que se indique lo contrario, el periodo de garantía para clientes empresariales es normalmente de 12 meses desde la entrega, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales.

El desgaste derivado del uso normal, la vida útil de herramienta dependiente de la aplicación y las variaciones de rendimiento no se consideran defectos.

No necesariamente. La vida útil de la herramienta depende de muchos factores:

• Estabilidad de la máquina y estado del husillo
  
• Descentramiento y sujeción del portaherramientas
  
• Estado y dureza del material de la pieza
  
• Programación (estrategia de entrada, compromiso, refrigerante, etc.)
  

En la mayoría de los casos, una menor vida útil de la herramienta es un problema de aplicación o de ajuste, no un defecto de fabricación. Estaremos encantados de ayudarle a analizar la situación y proponer cambios en la herramienta, el portaherramientas o los parámetros.