EdgeVend est une marketplace digitale B2B dédiée aux outils coupants de précision et aux solutions associées pour l’usinage CNC.

Nous travaillons avec des fabricants et distributeurs de premier plan afin de réunir sur une seule plateforme des outils carbure monobloc, des plaquettes indexables, des porte-outils, des adaptateurs et des accessoires. EdgeVend est exploité par EdgeVend UG et sert des clients professionnels dans toute l’UE.

EdgeVend est avant tout une marketplace et un distributeur multimarque, et non un fabricant.

Nous nous approvisionnons directement auprès des fabricants et agissons en tant que seller of record pour vos commandes, sauf indication contraire explicite au moment du checkout. Cela vous permet d’accéder à plusieurs marques, séries et géométries via un seul canal digital, un seul compte et une seule facture.

EdgeVend est une plateforme réservée au B2B.

Nous vendons exclusivement à :

• Des entreprises et utilisateurs professionnels (par ex. sous-traitants, OEM, moulistes, automobile, aéronautique, médical, ingénierie générale)
  
• Des personnes morales de droit public
  
• Des indépendants et professionnels enregistrés
  

Nous ne vendons pas aux consommateurs au sens de l’article 13 du BGB (pas d’utilisateurs finaux privés, pas d’usage loisir).

Nous nous concentrons actuellement sur les clients situés dans l’Union européenne (UE) et sur certains marchés européens sélectionnés.

La disponibilité de l’expédition dépend de :

• le pays de livraison
  
• le type de produit (par ex. article standard vs. article soumis à contrôle)
  
• les contraintes d’exportation et de logistique
  

Vous pouvez voir les pays disponibles lors du checkout. Si votre pays n’est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons les options individuelles.

EdgeVend combine :

• Une offre multimarque – plusieurs fabricants sur une seule plateforme
  
• Des outils digitaux de sélection – finders par matériau et par opération, assistants et calculateurs
  
• Des données techniques transparentes – groupes matières basés sur l’ISO, nuances, géométries et profils de coupe
  
• Un checkout B2B moderne – historique de commandes, self-service, documentation
  

En bref : nous voulons donner l’impression d’un ingénieur technico-commercial digital qui vous aide à trouver rapidement le bon outil, et pas seulement une liste de références.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur “Login / Register” dans la navigation principale et en remplissant le formulaire d’inscription.

Nous demandons :

• le nom et l’adresse de l’entreprise
  
• le numéro de TVA / VAT ID (si disponible)
  
• la personne de contact et l’adresse e-mail
  
• facultatif : centre de coûts ou référence interne
  

Après soumission, nous pouvons vérifier vos informations avant d’activer l’accès B2B.

Votre VAT ID nous aide à :

• vérifier que vous êtes bien un client professionnel
  
• appliquer le traitement TVA correct pour les livraisons intracommunautaires
  
• accélérer la facturation et la comptabilité des deux côtés
  

Si vous n’avez pas encore de VAT ID, vous pouvez souvent vous enregistrer comme entreprise, mais nous pourrons demander des justificatifs complémentaires.

Non. EdgeVend est une marketplace business-to-business.

Nous ne concluons pas de contrats avec des consommateurs / particuliers et n’offrons pas de droit de rétractation consommateur (Widerrufsrecht). En passant commande, vous confirmez agir à titre commercial ou professionnel.

Nous recommandons que chaque utilisateur dispose de son propre identifiant lié au même profil d’entreprise.

Cela présente plusieurs avantages :

• une traçabilité claire de qui a commandé quoi et quand
  
• un meilleur contrôle interne et des workflows d’approbation
  
• une gestion plus simple des mots de passe et des départs utilisateurs
  

Si vous avez besoin de configurations de rôles / validations plus avancées, contactez-nous pour discuter des options.

Utilisez le lien “Forgot password” sur la page de connexion.

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre support.

Nous nous concentrons sur les outils coupants de précision et les solutions associées pour l’usinage CNC, notamment :

• fraises, forets, alésoirs et outils spéciaux en carbure monobloc
  
• plaquettes indexables et corps d’outil
  
• fraise-mères / fraises à fileter et outils de tournage de filets
  
• systèmes d’alésage, de réglage et modulaires
  
• porte-outils, pinces, shrinkfit, mandrins hydrauliques, adaptateurs
  
• accessoires liés au serrage et au réglage des outils
  

L’offre exacte évoluera au fil du temps à mesure que nous intégrons de nouvelles marques et lignes de produits.

Nous collaborons avec une sélection rigoureuse de fabricants premium et spécialistes de l’industrie de l’outil coupant.

Notre objectif est d’offrir :

• des portefeuilles de marques complémentaires
  
• une couverture solide des matières ISO P/M/K/S/H/N
  
• un mélange de solutions haute performance et d’options économiques et fiables
  

Vous pouvez filtrer les produits par fabricant / marque directement dans le catalogue ou utiliser d’abord nos wizards pour obtenir des recommandations neutres vis-à-vis des marques, puis approfondir.

Les données techniques (géométrie, nuances, recommandations de coupe) s’appuient sur :

• les données officielles des fabricants
  
• la classification matière basée sur l’ISO
  
• notre propre expérience applicative et nos règles process
  

Nous structurons ces données afin qu’elles soient lisibles par machine et cohérentes entre les marques, ce qui vous permet de comparer plus facilement les options et de filtrer selon ce qui compte vraiment (groupe matière, type d’opération, engagement, etc.).

Essayez les étapes suivantes :

1. Utilisez notre recherche avec la référence fabricant (MPN) ou une version abrégée
   
2. Utilisez les filtres (marque, opération, matériau) pour trouver des outils similaires
   
3. Contactez notre support en indiquant :
   Fabricant
   Référence article
   Plan ou fiche technique (si disponible)
   

Nous pouvons souvent ajouter l’outil à notre catalogue ou proposer une alternative techniquement équivalente ou améliorée.

Oui, nous pouvons souvent proposer des outils semi-standards ou outils spéciaux via nos partenaires de fabrication.

Cas typiques :

• diamètres, longueurs ou rayons d’angle modifiés
  
• profils spéciaux ou outils multi-étagés
  
• géométries optimisées pour des applications de production en grande série
  

Il vous suffit de nous contacter avec votre plan, le matériau cible, la machine et la taille de lot. Nous clarifierons avec nos partenaires la faisabilité, le délai et le prix.

Vous avez plusieurs possibilités :

• Recherche – utilisez la barre de recherche pour saisir votre requête
• Voir tous les produits – utilisez les filtres pour affiner votre recherche
• Catalogue produits – navigation classique à travers les catégories de produits
• Outil de recherche par matière – partez de la matière de votre pièce ou du groupe ISO
  
• Outil de recherche par opération – partez de l’opération (p. ex. fraisage d’épaulement, perçage profond)
  
• Assistant guidé (« Mr. Edge ») – un assistant conversationnel qui pose quelques questions sur la matière, l’opération et les conditions d’engagement, puis propose des outils adaptés.
  

Ces outils sont conçus pour vous guider dans le choix de l’outil.

Non. Toutes les recommandations digitales, assistants, calculateurs et suggestions constituent uniquement une aide non contraignante.

Ils ne remplacent pas :

• votre propre expérience
  
• un essai process raisonnable
  
• l’évaluation de votre machine, de votre serrage et de la stabilité du process
  

Vous restez responsable du choix final de l’outil et des paramètres ainsi que de la sécurité d’utilisation.

Oui. Pour de nombreuses combinaisons opération / matériau, nous fournissons :

• des vitesses de coupe et avances recommandées
  
• des plages typiques d’engagement radial et axial
  
• des notes sur l’entrée outil, le ramping, le fraisage trochoïdal, etc.
  

Ces valeurs sont conçues comme des points de départ. Un ajustement fin reste toujours nécessaire en fonction de votre setup, de la géométrie de la pièce et des exigences de performance.

Lorsque cela est pertinent, nous indiquons les types de porte-outils recommandés (par ex. shrinkfit, hydraulique, porte-pince, Weldon, Whistle-Notch) pour certains outils et opérations.

Nous donnons également des indications générales sur :

• quand prioriser le faux-rond et la concentricité
  
• quand le couple et la sécurité anti-arrachement sont les plus importants
  
• quand utiliser des barres antivibratoires ou des solutions spéciales anti-vibration
  

Vous trouverez ces informations soit sur la page produit, soit dans des guides d’application dédiés.

Notre objectif est d’agir comme un partenaire digital de productivité.

Vous pouvez :

• utiliser nos calculateurs d’usinage (feeds & speeds, MRR, temps de cycle, coût par pièce)
  
• les combiner avec des règles process pour le fraisage HPC/HFC/trochoïdal
  
• nous contacter avec vos outils et paramètres actuels si vous souhaitez un second avis
  

Nous pouvons souvent proposer des changements d’outil et de stratégie qui réduisent le coût par pièce, augmentent le débit ou améliorent la stabilité.

Oui, dans de nombreux cas, nous pouvons vous assister à distance via :

• e-mail et téléphone
  
• captures d’écran partagées, captures CAM ou photos de votre setup
  
• échange de données de coupe, paramètres process et photos de défauts
  

Pour les projets complexes ou à fort volume, un support sur site par nos partenaires peut également être envisageable.

Tous les prix de la boutique en ligne EdgeVend sont des prix nets en EUR, hors :

• TVA légale
  
• frais d’expédition, d’emballage et d’assurance
  
• droits de douane ou autres charges publiques
  

La TVA applicable et les frais d’expédition seront indiqués lors du checkout en fonction de votre adresse de livraison et de votre statut TVA.

Non, il n’y a pas de montant minimum de commande, mais des frais de traitement pour petites commandes peuvent s’appliquer selon la marque et le type de produit.

Le cas échéant, cela sera clairement indiqué lors du passage en caisse ou dans les offres individuelles.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

• paiement sur facture (sous réserve d’une vérification de solvabilité)
  
• paiement anticipé / prépaiement
  
• certains prestataires de paiement en ligne
  

Les méthodes disponibles peuvent varier selon le pays, la valeur de la commande et l’évaluation du risque. Les options qui vous concernent sont affichées lors du checkout.

Vous pouvez passer commande directement dans la boutique en ligne en :

1. ajoutant les produits à votre panier
   
2. vérifiant vos coordonnées de facturation et de livraison
   
3. sélectionnant un mode de paiement
   
4. confirmant votre commande via le bouton “Order with obligation to pay” (ou une formulation similaire)
   

Vous recevrez un accusé de réception de commande par e-mail puis, une fois acceptée, une confirmation de commande formelle et/ou les marchandises.

Une fois connecté, vous pouvez accéder à :

• l’historique des commandes – avec statuts, dates et articles
  
• factures et documents – à télécharger ou à transmettre à votre comptabilité
  

Cela facilite fortement les réassorts d’articles courants et le suivi des dépenses.

Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous vérifierons :

• si la commande a déjà été préparée, emballée ou expédiée
  
• si elle comprend des articles sur mesure ou non annulables
  

Si l’annulation est possible, nous pouvons facturer des frais d’annulation ou de remise en stock, notamment pour des articles catalogue standard déjà traités. Les outils personnalisés ou spéciaux sont généralement non annulables une fois la production lancée.

Vous recevrez :

1. un accusé de réception de commande (automatique) confirmant que nous avons bien reçu votre commande
   
2. une confirmation de commande et/ou un avis d’expédition, indiquant que votre commande ou certains articles ont été acceptés et sont en cours de traitement ou d’expédition
   

Le contrat juridiquement contraignant est conclu lorsque nous acceptons la commande comme décrit dans nos Conditions Générales.

En règle générale :

• Confirmation de commande
  
• Bon de livraison (avec les articles expédiés et les quantités)
  
• Facture (par e-mail et/ou avec l’expédition)
  

Si vous avez besoin d’une documentation supplémentaire (p. ex. certificats, déclarations d’origine), merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions en vérifier la disponibilité.

Les délais de livraison dépendent de :

• la disponibilité du produit (stock vs fabrication à la commande)
  
• la marque et le site de fabrication
  
• le pays de destination et le mode d’expédition
  

Des délais indicatifs sont affichés dans la boutique en ligne ou communiqués dans la confirmation de commande. Tous les délais sont approximatifs, sauf accord écrit explicite les rendant contraignants.

Nous expédions généralement via :

• des services de colis pour les expéditions petites et moyennes
  
• des transporteurs pour les expéditions plus volumineuses ou plus lourdes
  

Nous choisissons le mode d’expédition en fonction de la vitesse, du coût et des caractéristiques du produit, sauf si une méthode spécifique a été convenue avec vous.

Sauf accord contraire, les frais d’expédition et d’emballage sont à la charge du Client.

Ils sont affichés lors du checkout ou dans votre offre et votre facture. Pour certaines promotions ou valeurs de commande, nous pouvons proposer une expédition réduite ou gratuite ; cela sera clairement indiqué.

Dès que votre commande (ou une partie de celle-ci) est expédiée, nous fournissons :

• une confirmation d’expédition
  
• des informations de suivi lorsque disponibles
  

Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’envoi via le portail du transporteur.

Merci de :

1. vérifier l’emballage extérieur à la réception
   
2. noter tout dommage visible sur les documents du transporteur et le faire confirmer
   
3. nous informer immédiatement de tout dommage de transport, article manquant ou écart constaté
   

Conservez l’emballage et les marchandises endommagées jusqu’à clarification du dossier. Nous vous aiderons à gérer la réclamation transport et à organiser un remplacement le cas échéant.

Oui. Si cela est raisonnable pour vous, nous pouvons effectuer des livraisons partielles afin que vous puissiez démarrer la production plus tôt.

Les livraisons partielles seront facturées séparément le cas échéant.

En règle générale, nous n’offrons pas de retours gratuits en cas d’erreur de commande.

Dans certains cas et à notre discrétion, nous pouvons accepter le retour :

• d’articles catalogue standard
  
• dans leur emballage d’origine, non ouvert
  
• dans un délai défini
  

Des frais de traitement ou de remise en stock peuvent s’appliquer. Les outils sur mesure ou spéciaux sont normalement exclus du retour.

Veuillez contacter notre support et fournir :

• numéro de commande et numéro de facture
  
• le ou les articles que vous souhaitez retourner
  
• la raison du retour (par ex. erreur de commande, dommage de transport, défaut suspecté)
  

Si le retour est approuvé, vous recevrez un numéro RMA et des instructions. Les retours sans RMA peuvent être refusés ou traités avec retard.

Si le retour est dû à :

• une erreur de livraison confirmée (mauvais article) ou
  
• un défaut de fabrication confirmé,
  

nous prenons normalement en charge ou créditons les frais raisonnables de retour.

Si le retour est dû à des erreurs de commande, à un stock excédentaire ou à d’autres raisons de votre côté, les frais de retour et de traitement sont généralement à votre charge.

Pour les outils qui tombent en panne de manière inattendue ou présentent des défauts présumés, nous vous demandons de fournir :

• Les numéros de commande et de facture
  
• La référence article (MPN) et le lot, si disponibles
  
• Les détails d’application (matière, opération, paramètres, porte-outil, serrage)
  
• Des photos de l’outil, de la formation du copeau et de la pièce
  

Nous utilisons ces informations pour analyser le cas avec le fabricant. Seuls les défauts de fabrication confirmés justifient des réclamations au titre de la garantie. Les problèmes liés à l’application peuvent néanmoins conduire à des recommandations d’amélioration des performances.

Sauf indication contraire, la période de garantie pour les clients professionnels est généralement de 12 mois à compter de la livraison, conformément à nos Conditions Générales.

L’usure due à l’utilisation normale, la durée de vie outil liée à l’application et les variations de performance ne sont pas considérées comme des défauts.

Pas nécessairement. La durée de vie d’un outil est influencée par de nombreux facteurs :

• La stabilité de la machine et l’état de la broche
  
• Le faux-rond et le serrage du porte-outil
  
• L’état et la dureté de la matière de la pièce
  
• La programmation (stratégie d’entrée, engagement, lubrification, etc.)
  

Dans la plupart des cas, une durée de vie réduite de l’outil est un problème d’application ou de réglage, et non un défaut de fabrication. Nous serons ravis de vous aider à analyser la situation et à proposer des modifications de l’outil, du porte-outil ou des paramètres.