Pas de droit de rétractation (B2B uniquement)

Information importante : EdgeVend vend exclusivement à des clients professionnels (B2B). Nous ne concluons pas de contrats avec des consommateurs.

1. Absence de droit de rétractation consommateur

Selon les règles de protection des consommateurs de l’UE et de l’Allemagne, un droit légal de rétractation (généralement 14 jours) s’applique à certains contrats conclus avec des consommateurs. Comme EdgeVend contracte uniquement avec des clients professionnels (entrepreneurs), ce droit légal de rétractation du consommateur ne s’applique pas aux achats effectués via notre boutique.

2. Retours et réclamations (RMA)

Bien qu’il n’existe pas de droit de rétractation consommateur, nous traitons les retours et réclamations légitimes de manière structurée :

• Les défauts, erreurs de livraison et dommages de transport sont traités via notre processus Returns & RMA.
• Les retours nécessitent une approbation préalable et un numéro RMA avant tout renvoi de marchandise.
• Le cas échéant, le fabricant peut inspecter les marchandises retournées et fournir une évaluation.

Pour plus de détails sur l’éligibilité, les délais, les exigences documentaires et les éventuels frais de traitement / restocking fee, veuillez consulter notre Politique Returns & RMA.

3. Contact

Si vous avez des questions concernant les retours, réclamations ou RMA, contactez-nous à support@edge-vend.com.